99＋1＝？
危机管理：剑尖上跳芭蕾
1996年，湖南一个名叫陈伯顺的老人死了，据说是因为喝了三株口服液全身溃烂而亡。不久之后，当年的中国保健第一品牌“三株”轰然倒地。虽然3年后，湖南省高级人民法院还了“三株”一个清白，但是吴炳新和他的“三株”已经成了明日黄花。从此，中国企业开始接触一个新名词：危机管理。
11月25日，“第二届现代企业危机管理国际论坛”在北京召开，国务院有关部委的负责人，国内外著名经济学家、危机管理专家、公关传播专家以及中外企业负责人近150人与会。他们的言词之间闪烁的都是“如何在危险中找机遇”“如何在剑尖上跳芭蕾”。
有人曾这样形容中国的企业成长：“涨潮的时候，看起来所有的人都在游泳；一旦退潮，谁没穿衣服便一目了然。”
由于人们对公开、透明的要求越来越高，不管是政府机构还是企业，都将逐渐彻底暴露在公众维权意识以及媒体传播力度和广度空前提高，企业将面临更多的突发事件，舆论压力的考验。正如中国国际公共关系协会长李道豫所说，“危机事件越来越成为媒体和公众舆论关注的焦点，提高危机意识、加强危机管理已成为企业界的共识。”
“99＋1＝？”国家安全生产监督管理局的刘铁民说等于0：“百分之一的失误会造成百分之百的失败！”危机管理就是要解决“1”的问题。
清华大学公共管理学院副院长教授薛澜把重大危机事件分成5类：一类是重大自然灾害；第二类是生物灾害，像流行病等；第三类是各种事故；第四种是严重的经济失范；最后一种是各种类型的社会冲突。
如何提高领导者危机管理能力？薛澜说，第一是预防，第二是识别，第三是管理，第四是总结。
薛澜说，危机的发生就像人的生死，是一个持续的过程。预防危机是通过改变行为与建立机制尽量消解危机产生的土壤。很多企业宁愿等到真正的危机发生了，轰轰烈烈地去救火救援，也不愿意事前建立一个组织，进行风险评估，从而降低危机发生的可能性，更不愿意设立合理的奖惩，把危机消灭在萌芽状态。
刘铁民则认为风险处理机制非常必要，“最简单的办法就是建立应急预案”。应急预案不应该是简简单单的一个文件，它是一个科学体系，包括职能分配、科学系统、应急方案，直到最后的结果。
危机发生后，往往会朝着企业不期望的方向发展，很多企业本能地从自己的利益出发加以处理，搪塞缄默，甚或欺诈蒙骗。
中国消费者协会副秘书长武高汉说，中国的不少企业发生危机后，对自己的责任是“黑不提、白不提”，这就给企业有空子可钻。他举例说，中国出口到美国的爆竹炸瞎了一个男孩的眼睛，最后赔偿9万美元，企业倒闭；而在同一时间，中国因为一个男孩因为啤酒瓶爆了，伤了眼睛，企业说：“我们可以补偿十捆啤酒。”赔偿额度偏低不仅让企业不作危机预防，事后也常常漠视甚至逃避自己的责任。这同时也说明，危机时刻让企业站在对社会负责、对消费者负责的角度看待危机是如何的困难。
——选自2004.12.6《中国青年报》
1. 俗话说，“天有不测风云，人有旦夕祸福”，又有个成语叫“未雨绸缪”，意思是说要在事情发生前就要做好准备工作。如果你是一位高中校长，你能否就学校发生师生人身伤亡事故写一份预案呢？

阅读下面的材料，完成下列各题。

听惯了“抬轿子式”的文艺评论，真实真诚的思想交锋之声，自然显得尤为珍贵。

如今，文艺创作繁荣，文坛和舞台均新作涌现。一些评论人反倒有些“招架不住”，相比于沉下心来写一篇文艺批评，他们更倾向于在各类研讨会间来回赶场。一本数十万字的小说尚未读完，虽能凭借“自身积累”和“长期观察”谈上一二，可其准确性与真诚度难免要打问号。“标签式评论”也屡见不鲜。一部新作甫一问世，评论人便急于贴上“当代红楼梦”“围城2.0”等标签。这样的标签自然夺人眼球，且不论作品水准能否与经典相媲美，时代的变化、作者的匠心，都被淹没在简单类比之中。

当然也不乏有“批评”的。可难免有人小心翼翼地拿捏着“好话”与“坏话”的比例，九句好话过后，奉上一句“挠痒痒”式的意见。拿某部舞台作品来说，问题的核心在于对文本内涵挖掘与人物表演塑造的关切少了，可是在那些“挠痒痒”的意见里，这里服装换一换，那里舞美色调亮一点等表面问题反倒频繁被提及。凡是建议，自有其道理，可其作为文艺批评的含金量无疑打了折扣。

长期被油腻的、应酬式的赞美包裹，创作者听不到真实有深度的文艺批评，自然对其日后发展无所助益。而缺乏掷地有声、言之有物的“声音”，无疑将文艺作品的价值拱手让位于市场营销语境的商品属性。一本新书出版后，在店家或书封等醒目位置永远绕不开成名作家、学者、商人甚至不相干网红的“联袂推荐”。精英对文学作品的推荐在读者心目中的分量被“畅销榜单”“知识付费产品”所替代。内容推介上，自媒体青睐“呕心沥血数十年”的励志故事，而展现一代人的精神风貌与深入体察时代特质的内容却不常有。

【小题1】结合文本内容，请简要概括“‘抬轿子式’的文艺评论”的特点。
【小题2】请简析“标签式评论”屡见不鲜的原因。
【小题3】结合材料，请分析文艺评论者如何才能有言之有物的“声音”。

阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一
前瞻产业研究院发布数据显示，截至2014年底，中国汽车保有量1.6亿辆。如果按照每辆车匹配1.4个泊位的国际通行标准来计算，那么目前国内汽车停车位总需要量约2.16亿个。而截至到2015年，我国传统停车位有6935万个，我国停车场供给缺口巨大。
中国汽车保有量与汽车停车位需求量

（单位：万辆，万个）
（图片来自《中国智慧城市》）
材料二
大白天，小区里车位空着，附近办公区停车却“一位难求”。张斌在四川成都一处20多层的写字楼上班，楼下配建车位远远不够，为了抢车位，每天得提前1个多小时到公司。如果选商业停车场，停一天要60多元，一个月下来停车费要花销1000多元。
最近，公司附近的小区满庭芳园出现了共享车位，“丁丁停车”就是一个共享平台，给居民车位安装智能车位锁，将车位的空闲时间发到网上，供周围上班族租用。
打开“丁丁停车”APP上面的车场地图，张斌就可以获取空闲车位信息，并且在地图导航下准确找到车位，提前预订适合自己的车位，停车花费大大减少了。
搭上移动互联网的技术快车，共享车位也成了一些创业公司的“金矿”。目前，一线城市车位的平均价格在20万元左右，假设白天空闲8个小时，就意味着损失了20万元的1/3。如果能把这些车位分享给别人使用，不仅能减少稀缺资源的浪费，也会给车位所有人带来收益。
（摘编自常钦《分担停车费划算了》）
材料三
近来，一些互联网平台在成都推广“车位共享”来缓解停车难的压力。连日来，记者走访了中心城区六个小区，调查发现“共享车位”虽然听上去很美好，但推行中却面临着四大难题。其中一款较为成熟的共享APP上线一年半以来，认证的共享车位却仅有3000个。共享车位推行一年半，遇四大难题：
①理念接受难。据相关APP平台负责人透露，特别是成都一些品牌楼盘，出于楼盘品质和物业管理服务方式的考虑，不会轻易打开车位“共享之门”。
②安全风险高。虽然停车APP平台表示，愿意对营运过程中发生的车辆擦挂，给出最高1000元的补偿，以及车辆失窃最高10000元的补偿，但因为怕担责，很多物业方仍然持“多一事不如少一事”的态度。
③物管服务压力大。共享车位，就意味着物业要承担更多的事情。
④利益分配不理想。有相关平台的负责人告诉记者，车位共享需要处理好所有权、使用权、收益权等三方面的关系，目前的利益分配不够理想。
（摘编自涂文全《共享车位推行一年半，遇四大难题》）
材料四
共享停车，具体怎么操作？
①个人或商业物业提前将车位闲置时间挂上平台。
②在手机微信公众号上找到“共享停车”的板块，点击预定车位，系统就会按近远顺序给出可供选择的停车位。
③即到即停，即时计费。离场时停车场系统会自动起杆，费用从手机自动扣除。
（摘编自闫枫《又一个行业要变天，共享停车真的来了！》）
【小题1】下列对材料相关内容的梳理，不正确的一项是

A．由材料一可知2007—2014年中国汽车保有量与汽车停车位需求量均呈明显的上升趋势。

B．“丁丁停车”共享平台，将居民车位的空闲时间发到网上，供周围上班族租用。

C．有些品牌楼盘，出于楼盘品质和物业管理服务方式考虑，不愿接受共享停车理念。

D．有些人不愿将空闲车位分享给别人使用，是因为没有搭上移动互联网的技术快车。

【小题2】下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是

A．根据材料一中国汽车保有量与汽车停车位需求量的数据，我们可以看出我国停车场的供给缺口很大。

B．材料二中张斌如果用“丁丁停车”，提前预订适合自己的车位，一个月就比选商业停车场节省1800多元。

C．目前一线城市车位平均价格不菲，假设只是晚上使用，白天却闲置8小时，就意味着损失了车位价格的1/3。

D．若个人或商业物业未能将车位闲置时间挂上平台，客户需在手机微信公众号上预定车位方能找到停车位。

E. 共享停车即到即停，即时计费，离场时停车场系统会自动起杆，这就给某些不想掏停车费的人以可乘之机。
【小题3】根据材料三，简要说明解决共享停车四大难题的基本途径。

阅读下面的文字,完成文后各题。
在中国传统政治中,周制、尚文、礼乐是一组连续性的概念。人们之所以推崇周制,原因在于它的尚文,即孔子所谓“郁郁乎文哉,吾从周”(《论语·八佾》)。而周制之所以被认为是尚文的,原因则在于它在诸多治国方略中选择了礼乐,有一套贯通天道人心的价值体系:首先,就礼乐与人内在精神欲求的关联看,它是“尽精微”的。孔子云:“礼云礼云,玉帛云哉?乐云乐云,钟鼓云乎哉?”就是强调礼乐在人心灵深处的奠基性。其次,就礼乐与天道自然的关系看,它是“致广大”的。《礼记·乐记》云:“大乐与天地同和,大礼与天地同节。”则将礼乐看作了充塞天地、洋溢万物的普通概念。
那么,在心灵的精微与天地的广大之间,礼乐如何存在?礼分为礼制、礼仪、礼容、礼器等诸多维度,乐则可分为乐德、乐语和乐舞。在礼乐之间,礼为人的行为建立秩序,为了使这种秩序洋溢出生机、活力,要以乐弘礼;乐作为使人性释放的力量,则极易导致人欲的泛滥,所以又要反过来以礼节乐。礼与乐两种相互制衡的力量,共同塑造了一幅和谐社会的理想图景。至孔子时代,诗与乐分离,礼乐并举被进一步具体化为诗、礼、乐三分。个体的成人之路和国家的致太平之路,统一被规划为“兴于诗,立于礼,成于乐”式的三段论。这样,在由周制、尚文、礼乐、诗礼乐等一系列概念规划的价值体系中,又进一步显现出一种阶梯式的上升之路,即在诗、礼、乐之间,存在着次第性的超越关系,乐境代表了理想政治所能达至的最高境界。
至此,我们当能总结出一个儒家政治次第上升的价值序列:首先,在礼乐与刑政之间,刑政是现实性的,礼乐是理想性的;其次,在礼乐之间,乐对礼具有超越关系。再次,春秋晚期,虽然诗与乐发生了分离,但在根本意义上,中国上古时期的诗、乐、舞是不分的,它们共同归属于“乐”这个大概念。据此,如果说“乐”代表了中国政治追慕的最高境界,那么理想的政治也必然是被富有乐感的艺术表征的政治。
从以上分析看,礼乐作为中国传统政治的核心概念,它既具有内在的深邃性和饱满性,又具有外在的弥漫性和上升性。就其深邃性而言,它奠基于人的自然本性,即“人不能不乐”(《荀子·乐论》)。就其饱满性而言,它以诗、礼、乐、舞等艺术方式诉诸人间教化,使现实世界成为一个被诸种艺术元素配置而成的美好世界。就其弥漫性而言,礼乐不仅规范人世,也通达自然,从而使礼的秩序和乐的和谐成为一种贯通天地人神的宇宙精神。就其上升性而言,礼乐在世而超越。按照儒家的三世说,人类社会按照据乱世、升平世、太平世的顺序进化,其中的“太平世”正是礼乐政治最终实现的时代。据此来看,如果说审美精神构成了中国传统政治的灵魂,那么诗、礼、乐、舞等则是它的践履和展开形式。
(选自刘成纪《中国美学与传统国家政治》,有删改)
【小题1】下列关于原文内容的表述,不正确的一项是(　　)

A．礼乐有一套贯通天道人心的价值体系,它关照到了人的精细微妙的精神欲求,也关照到了自然万物的广博深厚的境界。

B．周制、尚文、礼乐、诗礼乐呈现次第性超越关系,礼境高于诗境,乐境高于礼境,乐境代表理想政治所能达到的最高境界。

C．没有礼,则易导致人欲的泛滥;没有乐,则易导致社会缺少活力;礼和乐密不可分,共同构成了一幅和谐社会的理想图景。

D．礼乐基于人性,通过诗、礼、乐、舞等艺术方式使现实世界成为美好世界,也使礼的秩序和乐的和谐成为一种宇宙精神。

【小题2】下列理解和分析,不符合原文意思的一项是(　　)

A．诗与乐原本是合为一体的,至孔子时代,礼与乐分离为诗、礼、乐,这使得人的成人之路和国家的致太平之路同步进行。

B．礼分为礼制、礼仪、礼容、礼器等诸多维度,乐则可分为乐德、乐语和乐舞;礼注重秩序,乐注重活力,礼乐互相制约。

C．礼乐充盈于人的心灵深处,反映了人的自然本性,礼乐也与天地万物和谐同在,共同构建了世界的生动有节制的秩序。

D．上古时期的“乐”包括了诗、乐、舞,它超越了礼,如果它代表了中国政治追慕的最高境界,则理想的政治具有艺术的表征。

【小题3】根据原文内容,下列理解和分析不正确的一项是(　　)

A．周朝选择了礼乐作为治国方略,因此周制被认为是尚文的;因为尚文,所以周制被人们推崇;周制、尚文、礼乐构成一组连续性的概念。

B．在中国的传统政治中,注重刑政反映了儒家政治现实主义的一面,而追求礼乐则反映了其理想主义的一面,礼乐为现实注入了审美理想。

C．作为中国传统政治的核心概念,礼乐具有其饱满性,只有将诗、礼、乐、舞等艺术方式诉诸人间教化,才能构建一个美好的现实世界。

D．“大乐与天地同和,大礼与天地同节”,表明大乐、大礼充塞于天地之中,并与之和谐共存,这是礼乐“至广大”的特征的具体体现。

   实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想，我们称之为中国梦，其基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福，奋斗目标是“两个一百年”。中国梦是中华民族伟大复兴的形象表达，中华民族伟大复兴是中国梦的核心内容。

中国梦是认知上的，也是行动上的；是理论上的，也是实践上的；因此，既是知，也是行。对于中国梦而言，知行都不易，知难行亦难，认为知难行易或知易行难，都是失之偏颇的理解，同时也把知与行割裂开来了，唯有知行并进、知行合一，认识与行动、理论与实践相统一，才是应取的正确主张。

关于“知行合一”，总的意思无非是说，认识事物与实行其事，真知和力行，应是密不可分的。知与行互为表里，不分先后，不能分离。倘若知与行相分离，那么这个知就不是真知而是妄想；同样，倘若行与知相分离，那么这个行也不是笃行而是盲动。知是行之始，行是知之成；知是行的主意，行是知的工夫。归根结底，重要的是知的自觉与行的坚定，根本要求就是知行合一。

知行合一的思想具有启发意义。按照现代哲学的理解，中国梦是一个具有“实践观念”形态的创新性概念，既不是纯粹的观念，也不是纯粹的实践，而是具有鲜明实践性的观念，是实践的观念形态。实践观念是具有鲜明实践性的观念，其本身是知行合一，是真知和力行的统一。因此，重要的不是从概念到概念的推演和完善，而是从认识到行动的自觉和践履。从实践观念看中国梦，其运思与实行，都不外是知行并重、知行并进、知行合一。

中国梦是一个具有现实可能性的国家理想，也是一个正在按计划分步骤而不断实施的国家目标，全然摒弃了某些空想家的无限的主观臆想，也超越了某些政治家的有限的权宜考量，我们应努力把理想与现实、认识与行动这两个方面结合起来。提出中国梦概念，无疑体现了知行合一的思想，“功崇惟志，业广惟勤”，为实现中国梦而奋斗，也要按照知行合一的要求，扎实努力，久久为功。

【小题1】请根据材料为“中国梦”下一个定义。
【小题2】如何辩证看待“知行合一”？请简析。
【小题3】请分析“功崇惟志，业广惟勤”中体现的知行合一的思想元素。