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一杯水的温暖
深秋的一天，下着雨。他当时已掏好一家酒楼的下水道。雨大，回不去，就倚在酒楼的屋檐下一边躲雨，一边掏出怀里的冷馒头吃。他感到身上很冷，隔着酒楼的玻璃窗，望着里面蒸腾的热气和温暖。他想，若是有一杯热热的茶喝，多好。他在心里笑着对自己摇头，我怎么可以那样奢望呢？
这时，酒楼的门忽然开了，从里面走出一位服务员，彬彬有礼地对他说：“先生，您请进。”他愣住了，结巴着说：“我，我，不是来吃饭的，我只是躲会儿雨。”服务员微笑着说：“进来吧，外面雨大。”他拒绝不了那样的微笑，跟着进去了。
他暗地里想：想宰我？我除了身上的破衣裳，什么也没有。他被引到一张椅子前坐定，另一位服务员端来一杯温开水，说：“先生，请喝水。”同样彬彬有礼。他不知道她们葫芦里卖的什么药，心想：既来之，则安之。就毫不客气地端起茶杯，把一杯水喝得干干净净，且把怀里的另一个冷馒头掏出来吃了。服务员又帮他倒上温开水，他则接着喝，喝得身上暖暖的，额上渗出细密的汗，舒服极了。
后来，雨停了，他以为那些服务员会来收钱，但是没有。他坐等了一会儿，还是没有一个人来问他的事。他忍不住走过去问服务员：“白开水不收钱吗？”服务员微笑着说：“先生，我们这儿的白开水是免费的。”那一杯白开水的温暖从此烙在了他的记忆里，每每谈及此事，他的眼里都会升起一片感激的雾。
他后来从深圳回来发展，也开了一家酒楼。在酒楼里，他定下一条规定：凡是雨天在酒楼檐下躲雨的人，都要被请到店里来坐，并且要给人家倒上一杯温开水。
1．“他愣住了，结巴着说：‘我，我，不是来吃饭的，我只是躲会儿雨。’”“结巴”一词说明了________________________________。
2．在第三自然段中用横线画出朋友心理活动的句子。
3．“他不知道她们葫芦里卖的什么药”。“葫芦里卖的什么药”的意思是：________________________________________________________________________
4．“那一杯白开水的温暖从此烙在了他的记忆里”。那一杯白开水的温暖是指________________。