事情是这样的

佚名

怎么说呢？12月26日，事件经过一天发酵，《惊爆！某超市一黑衣男子在对老人大打出手》牢牢霸占微博热搜榜头条。几张图片看起来是连拍，一男子挥舞手臂，老妇人抱着男人大腿，直到最后一张男子的手打到老人身上，看上去触目惊心。文字解说时间、地点、人物、事件相当详实。

小明日记

今天玩得可开心啦。妈妈带我去欧美新生活玩，小朋友真多。大人坐在游乐场外玩手机，我们玩打枪游戏。我们玩了很长时间。中午吃面条，很好吃，妈妈说下周还带我吃。

下午和妈妈一起买了很多好吃的，超市的人很乱。有一个奶奶躺在地上，大声喊，还哭得很伤心，妈妈不让我看，但我早就看见了，那个奶奶抓住了那个叔叔的脚，叔叔不想让她抓。叔叔一蹦一蹦的，像跳皮筋，可好玩了。

超市收银员只言片语

周年庆嘛，人多，忙不过来。我看到的时候，大妈已经倒地，那个黑风衣在掰大妈抱他大腿的手。他们吵得很激烈，那男的一直喊“松手”，而且还说脏话。大妈被他拖着走。听不出来两人为什么起的争执。

我为什么不去拉开他们？公司规定：收银员不能离开岗位。而且我们经理和保安很快就赶到，把两人带走了。期间，很多顾客都在旁边看着，各种拍照。

不说了，不说了，今天顾客至少比昨天多一倍。

值班经理答记者问

记者：两人为什么争执？

经理：周年庆，特价区豆油只剩下一桶。那男的要拎走，大妈说是她因为没找到推车，暂时放那儿的，才引发争执。

记者：据我们了解，这件事发生20分钟左右，你们才派人解决，具体原因是什么？

经理：因为这次促销力度很大，顾客太多了，到处都是人，我接到电话从值班室下楼去叫保安，然后再上来，我是一直跑着的。我们要从最里面那个非买出口进入，这又是一大圈。到现场的时候，周围好几圈人，分开人进去，差不多十分钟，绝对没有15分钟。

记者：事后，你们的调查结果是什么？

经理：我们无权调查，这事儿得问公安人员。

记者：那最后问题解决了吗？

经理：解决了，我们超市各送了他们一桶豆油。今天我们吸取教训，不仅在特价区安排工作人员，而且，将特价商品量提高了2到3倍。

我是监控录像管理员

12月24日早7点，经理打来电话，让我在管业前调整13号至17号摄像头监控位置和范围，并要求我们在25日3：20前，务必把13号至17号摄像头于下午2：00--3：00 的录像整理出来，保存备份，发给宣传部。

25日下午2：00的时候，我就盯着监控。看到一个女的疯狂冲到小王身后，双手抱住他手里的豆油，小王抢过，女子摔倒，后立即抱住小王的大腿，大喊大叫，看不出来喊什么。小王使劲儿挣脱，一只手拎着豆油，一只手一会儿掰她的手，一会儿挥舞着保持平衡。他们从15号监控拉拽到17号监控下面。

2019年元旦，关于欧美超市的微博《反转—黑衣男“动手”的真相》，再次成为微博热搜的头条。文章链接一个12分钟的视频。某媒体官方微博着实火了一把，据统计，两个小时点击超过500万，转发超过20万，评论过万。

周年庆加圣诞节“双惠”期间，欧美超市营业额远超沃尔玛、恒客隆等，为答谢新老客厚爱，元旦节日期间超市的“双惠”活动持续到本月7日。

材料一

所调人工智能，大致说，是由一套经验学习系统（机器学习、神经网络、大数据、认知系统等）和传感执行系统组合起来的复杂运行体。这里的“人工”，是指它由人类构思和制造，具有与人类相同的从经验中学习，并在生产生活中符幼的特征。如消防杭器人，它是由人类设计、制造出来的，能够从以往的消防经验数据里掌握基本的做法，通过传感器和执行系统的运转，完成和人类消防员一样的救火工作。“智能”一说，则是它具有大大超过人类的“学习”能力，以及人所不及的执行能力，如执行的精确性、没有心理干扰、不知疲倦等。通俗讲，具有人工智能的“机器人”，在确定的领域内，一定优于人类。

（摘编自陈彩虹《人工智能与人类未来》）

材料二

近年来中国人工智能行业创投比例分布

（摘编自尹航《ZDC人工智能报告：做好准备迎接未来了吗》，有改动）

材料三

我个人认为有两种类型的工作可能最先被人工智能所取代。一种是传统上“黑箱操作”、存在较严重的信息不对称的行业，比如股票投资、保险业等。另外一种是那些非常机械、重复性劳动较多的行业。未来在绝大多数工作岗位上，人工智能都可以比人类做得更好。

但如果有人因此就认为人类行将灭亡，人工智能行将统治人类，那我只能说他们是科幻小说看得太多了。

那么，未来人工智能是否会变得和人一样，具备自主意识而且能够独立思考？乐观者认为，20年之后人工智能就可能会独立思考；悲观者则认为，人工智能永远不会有自我意识。我的观点是，既然我们对此难以形成定论，还不如先关注眼前已经发生和确定将要发生的事情。已经发生和确定发生的事情是什么？那就是，人工智能作为工具，已经代替人类从事了很多工作，而未来10~15年，人类一半的工作将会被人工智能取代。正如杰瑞在《人工智能时代》中所说的，人类将迎来有史以来最大的失业潮。

（摘编自李开复《人工智能时代序二》）

材料四

报告显示，中国在人工智能的学术领域发展迅速。在学术期刊及专业会议发表论文的总数方面，呈现快速接近美国的趋势；在2016年之后这一趋势尤其明显。中国的中、低等引用率的论文的发表总数，在最近几年高度接近美国的总数，但在最具原创性最具影响力的极高引用率和高引用率的论文方面，中国虽有大的进步，但与美国的差距仍然相当显著。

在人工智能的学术人才方面，除了有特大影响的人才外，中国发表有影响（即被引用的）论文面，除了有特大影响的人才外，中国发表有影响（即被引用的）论文作者人数与美国之间的差距持续缩小，但特大影响（特高引用率）作者的人数显著少于美国。据领英人才数据库，中国的AI人才总数为5万，这一数字在美国为83万。

报告指出，在产业领域里，中国活跃的人工智能初创公司整体在最近20余年里呈现快速发最趋势，2016年超过400家，达到顶峰。这一数字在2012年之前多于美国，但在2012年以后被美国反超。美国在2016年之后快速上升，于2018年超过600家，而中国则在2018年下降至不足200家。

（摘编自《2018中国人工智能指数报告发布》，新华网客户端2019年3月27日）

数媒时代的“读者”衰微与“用户”兴起

(1)“读者”的衰微与“用户”的兴起，是数媒时代接受主体的一个深刻变化。

(2)这一变化的信息在最直接面对“读者”的图书馆事业中有着更明晰的提示。在我国，无论是公共图书馆还是高校图书馆，多年前已在不经意间将其业务术语中的服务对象由“读者”替换成了“用户”。

(3)“读者”之“读”，在我们传统的“读书”行为中，是孟子所谓“以意逆志”，是一种“以心会心”，有一种谦逊的姿态。

(4)“读者”之“读”在漫长的历史进程中表现为发声诵书。这种情况，东西方皆然。白居易《与元九书》自述其勤学：“二十已来，昼课赋，夜课书，间又课诗，不遑寝息矣。以至于口舌成疮，手肘成胝。”如此勤奋读书而致“口舌成疮”，当然是诵读的结果。之所以必须诵读，则是因为文本没有标点符号，需要诵读断句，即所谓句读。而句读决定本文的意义，就此而言，诵读时代的读者应该拥有对文本意义的更大主宰权。但读者却要反复诵读，以致不惧“口舌成疮”，也要揣摩出作者“原本”的意味来，所谓“书读百遍其义自见”，这是“读”的文化精神。据语言学家的研究，标点符号的发明有3000年的历史，但诵读时代的作者在写作时就没有想到要去采用它来断句表意。之所以想不到，说明读者没有给予作者想到必须采用它的充足理由。这可从一个侧面表明，诵读时代，

(5)一个广泛兴起的阅读社会，是一个由机械印刷开创的以默读为主导的社会。默读与诵读相比，具有个人私密性，类似于“密室”阅读。这在人文学领域形成了对个人经验和个人内心世界广泛而深入地发掘和交流，它与现代社会的标志——“个人”的诞生相互促进。因此，阅读社会的“读”，是一种“个人”性的灵魂相遇与心灵晤谈，并由此而促成阅读社会丰富的个人精神世界。

(6)阿根廷前国家图书馆馆长博尔赫斯说：“图书馆是一个充满鬼魂的地方。”试想，无论是荷马、孔子、蚁垤、屈原、维吉尔，还是塞万提斯、莎士比亚，曹雪芹、托尔斯泰、马克思、鲁迅……他们不分时代，虽然曾经相隔千年，他们不分地域，虽然曾经相距万里，他们的精神或心意之灵都聚集在这里，以书籍的形式，并可以令人随意准确地访问其中任何一位；天堂还能有另外的模样序化这些灵魂的秩序吗，除了图书馆和图书馆的分类编目法？

(7)如果说，“读者”之“读”的要义就是“以意逆志”，是一个心智对另一个心智的探访，尊重与忠实文本仍然是其必要的阅读伦理；那么“用户”恰恰是对这种“读”的放弃，并在其放弃中重建用户主体与文本对象的关系，强调为我所用的“用户”主宰性。“读者”变身为“用户”是信息技术飞速发展至一定阶段的产物。在这个阶段，其最初的表征就是历史上久经历练的阅读耐心的突然丧失。

(8)据央视——索福瑞媒介调查数据：中国2000年无论电视的生产量还是拥有量均呈现爆炸式增长，从这个时候开始的一段时期，印本文学书籍的销售依赖于“影视同期书”。

(9)如果说，“读者”变身为“用户”，最初的表征是阅读耐心的突然丧失，其接下来便是转而寻求各种替代阅读的技术，成为这些信息处理技术的用户。《华尔街日报》长篇报道了美国一名17岁的高中生达洛伊西奥开发了一款能够将烦冗的文章精简成几行关键句子的软件，该软件在短短一个月内吸引了50万名用户，在28个国家登上了新款应用软件热度榜的首位，并被雅虎以3000万美元高价收购。该报道以《17岁少年成千万富翁引领阅读变革》为题，由此可见人们已经是多么祈盼省略阅读过程而直取所需信息。

(10)沃森文本分析，属于“数字人文”的一种高级智能工具。将“人文”与“计算”结合起来，名之曰：“数字人文”（或“人文计算”），已渐成一种方兴未艾的人文学术方向。它以一套现代数学逻辑接替了“以意逆志”“以心会心”、个人心智探访的人文学基础，是“读者”衰微与“用户”兴起这一文化现象的一道学术景观。