阅读下面文字，完成下列小题。
您拨打的电话已关机
张尚洁
“您好，您拨打的电话已关机。”
她望着妈妈房里的表，时针和分针在凌晨两点的空气中纠缠，模糊不清。
床上没有一丝温度，被夜晚的风吹得冰凉。她看看空空的床，给妈妈打了一个电话，却只传来忙音。借着手机屏上微弱的光，环视房间一周，精致的装饰品褪去了白天的招摇，隐在黑暗中，只剩下一个黑乎乎的影子。妈妈又走了，还是没有回来?工作越来越忙，应酬越来越多，妈妈已经很少回家，剩下她一个人，过着三点一线的高中生活。
她滑坐在地板上，眼泪突然就落了下来。生活什么时候开始起了变化呢?自从爸爸去世，妈妈好像突然变了一个人，从前温婉的小城姑娘突然变成了叱咤风云的女强人，支撑起了只剩两人的家庭，让房子越变越大，却让温暖越来越少。
她想起了小时候，房子不足五十平方米，晚上三个人只能挤在一张床上，中间挂着一块软软的棉布，她和妈妈睡在这头，爸爸睡在那头，她躺在妈妈温柔的臂窝里，听着棉布那头爸爸讲的故事睡去，心里是安稳的。而现在，妈妈很少回家，她们之间好像只是靠着每月信用卡上不断增加的数字来维持关系，让她还能感受到妈妈的存在。
“嘭——”她望向门口，是妈妈进了家门。看见她坐在地上，妈妈吃了一惊:“还不睡？”说着便走到镜子前卸妆，一下一下，露出了深深的疲惫。“学校最近还好吗？有没有什么费用要交的？”见她迟迟不出声，妈妈回过头来。“没有，我……”话音刚起，镜子前的新款三星手机闪烁起来，妈妈神情严肃地接起电话，“嗯”了几声，便抓起口红开始补妆。她望着妈妈，从来没有这么强烈地感觉到距离的存在感。“我走了，你自己……好好的。”妈妈深深地看她一眼，拿起衣服匆匆地、却又恋恋不舍地走出家门。
又剩了她一个人。
凌晨两点，又剩了她一个人。
“您好，您拨打的电话已关机。”
她望着机场的落地钟，时针与分针在下午三点的空气中分离，依依不舍。
一排排金属座椅在午后阳光的照耀下，明亮得让人无法直视。她低头看看自己的机票，给妈妈打了一个电话，却只传来忙音。她又低头看看自己的机票，上面毋庸置疑地印着“墨尔本，下午两点”。她闭上眼睛，没有记忆中急促的脚步声传来。
她想起了小时候，学校开家长会，她孤独地在校门口等着妈妈的到来，却只看见一双双高跟鞋从看起来很高档的车上下来，从两边走过。她始终寻不到属于妈妈的自行车与老布鞋。正当她灰心想回教室，身后却响起了锁自行车的声音和急促的脚步声，转头，妈妈已在身前冲她温柔地笑。长大以后，自行车与老布鞋已经不复存在，取而代之的是汽车的鸣笛声与“哒哒”的高跟鞋的声音，没有一丝温暖。
这时，一条新信息传进她的手机。
“妈妈在开会，你自己……好好的。”
少年时的场景又一次袭来，冰冷的门撞上门框的声音似乎还回荡在耳边。尽管是午后，阳光温暖地洒在每个人的身上，但她依然觉得寒冷，刺骨的寒冷。
她猛地站起身，撕碎了机票，将碎屑狠狠地扔进垃圾桶。“两点飞往墨尔本的航班马上就要停止登机……”大厅中传来航班信息，却被她抛在脑后。
从来没有问过妈妈，为什么要这么努力地工作，努力到连家都不顾。生活可以漂泊，可以孤独，但心灵必须有所归依，难道家不是最好的依靠吗?明明是最亲的人，为什么还会有这么遥远的心的距离呢?
她冲出机场，拦下一辆出租车，在后座上泪水决堤。
又剩了她一个人。
下午三点，又剩了她一个人。
“您好，您拨打的电话已关机。”
她望着家门口超市的表，时针与分针在傍晚四点的空气中告别，清晰可见。
楼道里安静得很，只有她的行李箱行走在地上的声音。她看看家门，给妈妈打了一个电话，却只传来忙音。妈妈一定还在工作吧，她苦笑了一下。良久，她掏出钥匙轻轻插进锁眼，门“咔嗒”一声，开了。她也不知道自己为什么要回来，回到这个没有温暖的、似乎不值得留恋的家。她靠近妈妈的房间，房间里没有一丝声音。走进去，却看见妈妈蜷缩在床头，泪水簌簌地落着，在被单上印下深色的痕迹。
远处，是被摔碎的手机。
她蓦地愣了，心里竟泛起一丝久违的温暖。
“妈，我不走了。”开口时是微颤的声音。妈妈抬起红肿的双眼，惊讶又惊喜地望向她。她突然懂了，妈妈是有多爱她，尽管这爱是走的另一条路，但她们依然是最亲近的人。
她们两个人相拥在一起。
（选自《当代小说》2012年10期）
【小题1】下列对本文相关内容和艺术特色的分析鉴赏，最恰当的一项是

A．在机场，“她闭上眼睛，没有记忆中急促的脚步声传来”一句中“急促”表明母亲生活的忙碌和迟到的着急以及“她”想要远离母亲的急切。

B．文章插叙了小时候一家挤在小房子里的温馨故事和家长会时“她”等待妈妈的自行车和老布鞋的情节，丰富了文章的内容，凸显了文章的主题。

C．文章几处环境描写都渲染了温暖的气氛，正面烘托了人物形象，使得人物形象鲜活，跃然纸上。

D．文章通过三处精细的场景描写和对人物的动作心理神态等的生动描写，有力地表现了代沟的普遍与可怕的主题。

【小题2】标题“您拨打的电话已关机”在小说中有什么作用？请简要分析。
【小题3】文中画线句子传达了作者对于亲情的怎样的体验？

阅读下面的文字，完成小题。
材料一：
实体书店的“危机论”一直没有消停。随着京东、当当等网上购书平台的日臻完善，实体书店一直备受冲击。而近七八年来，人们的阅读习惯从纸质阅读转向数字阅读，也让实体书店的生存土壤进一步遭受蚕食。
“为什么要去书店？”就职于深圳一家本土高校的苏先生坦诚地告诉记者，自己已经有五六年的光景没有去过书店了：“我现在一年的购书数量不下50本，但全部是通过网络书店下单。首先这是一个成本的问题，时间成本省了，自己喜欢的书到网上订购，第二天快递马上就可以送到家，资金成本也省了，网络书店的折扣是实体书店很难比拟的；其次是现代都市生活习惯的问题，去一次实体书店，你要花很多时间在车上，在路上，一些书店的停车设施不完善，你还得头疼停车的问题，克服了这些困难之后，在实体书店找不到你想要的书籍，整个人的心情也会不好了，而即使找到很多你很喜欢的书籍，你还得辛苦地把这一堆书都搬回家。”
（摘编自《实体书店日渐式微传统阅读如何突围》）
材料二：
附表：读者对于实体书店提供特色服务的需求（多选）

（注）2015年9月，《中国出版传媒商报》在人人网、微信朋友圈等网络平台以及线下的实体书店启动“2015实体书店读者需求调查”，从读者的进书店频率、进书店原因、进书店行为、心目中的书店等多方面，全面了解互联网时代下读者择店、进店的情况。
材料三：
在南开大学文学院传播学系副教授梁小建看来，实体书店的转型发展受到零售商业模式创新、出版管理政策导向、阅读活动走向等多种因素影响，转型和复苏可谓刚刚开始，要实现“华丽转身”，还应该有更多的考量。梁小建指出，除了书店自身系统性的创新外，更为系统化和细化的外部支持也必不可少，相关管理部门可以在图书弹性定价机制、阅读推广促进机制等方面予以支持和扶持。
今年3月1日，国务院发布《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》，明确提出“扶持实体书店发展，加快推进实体书店或各类图书代销代购网点覆盖全国所有乡镇”。
（摘编自《实体书店创新成长的途径》）
材料四：
有人评价，吴清友最重要的遗产是激活了书店文化。的确，成品书店最大的创举，是充分挖掘出了书籍的商品属性，并且给其叠加了丰富的文化休闲属性。将书作为核心产品，铺排开文创售卖甚至百货经营，再配上温馨典雅的室内装修，辅之以韵律得当的背景音乐和缱绻的咖啡消费等，甚 至实行24小时营业，书店可以不买书，可以在此下午茶、在此谈公务、在此消磨碎片时间。集中体现城市公共文化的地标，称得上开风气之先。
文化O2O的观念，指的即是将书店打造为一个提供文化体验、互动交流的空间和平台。文化消费是不同于其他物质需求的一种更为多元的消费需求，单纯的买卖关系不是维系用户的长久之计，对于文化氛围及体验的打造才是真正抢夺市场的关键。实体书店更多的空间是用于休闲、学习、书籍周边产品展示等多元化文化体验的开发。
（摘编自《数字阅读繁荣时代 实体书店能否靠文化逆袭》）
【小题1】下列对材料的理解，不正确的一项是

A．实体书店的危机于网上购书平台完善、人们的阅读习惯改变，这些因素导致其生存土壤逐步被蚕食。

B．实体书店的转型和复苏需要书店自身系统性的创新，也需要国家及相关管理部门在各方面的支持和扶持。

C．书店文化体现于休闲、学习、书籍周边产品展示等多元化文化，这些文化消费丰富着人们的都市文化生活。

D．书店文化的核心产品是书、文创售卖甚至百货经营，将书店打造为提供文化体验、互动交流的空间和平台。

【小题2】下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是

A．网络购书具有更大的便利，可以节省时间，还能够享受到更大的折扣，并且有更多自己喜欢的书籍可以选择。

B．书籍的商品属性的挖掘以及叠加的丰富的文化休闲属性，是成品书店最大的创举，这给其他书店以积极启示。

C．实体书店只要提供各种创新服务，尤其是开展读者沙龙、名家讲座等活动，读者就会不约而同地进入书店。

D．实体书店抢夺市场的关键是对于文化氛围及阅读体验的打造，因为单纯的买卖关系不是维系用户的长久之计。

【小题3】根据上述材料，概括说明怎样才能解决当前实体书店的危机。

阅读下文完成下面小题。

山格

①看过北岳南山，看过高原缓坡，还是看不厌山。

②山是有格的。看山，好比对话贤人睿者，感受分殊性情，体验千万年奔涌而成的自然之势，走在山里，就仿佛走在上苍无意无为的表情姿态间，每一个山口，每一峦山头，每一壑沟谷，层林和丛树，都是山格的表达。

③南方的山总体是比较性情温和的，低低缓缓的，在平原和平原之间铺陈，常常是渐渐地引领平原往高处走，竟是让人不觉得的，那山是安静地镶嵌在平原的，就像是特地来鼓荡起平原的高远之气的。不过，只要走进了山林，南方的山自然也是曲折多姿，峻岭深壑的，好比一个玲珑秀气的人内心深处也不无狂野不羁之气，比如黄山天都峰的险峻，雁荡山的壁立灵岩，只是狂野终究为灵秀所收复，在山的内部奔突凸致罢。或者幻化为悬崖上的虬松，或显身成深潭之侧飞悬的瀑布，或有意张扬个性似地窄成“一线天”，让老天也殷勤款款地送光进来。狂野的心在南方的山中，还是繁密成了林木花卉，以及低低地开着小花的野草，在露珠和雨水中，浸润，潮湿，滋滋地生长。

④当然山总是山，好比再温良的人也会发脾气，南方的山里不是没有险象环生的，只是植被丰沛，海拔不高，恰如其分的云彩当山绕，使南方的山看上去似乎总在微笑，仿佛有些沧桑不失妩媚，有些经历不失纯真，有些历练不失天真的女子安然地过着家常的日子。

⑤那北方的山是体格健硕的，非局部饱满，乃轰隆隆地奔涌，站在山腰，无边无际的山体惟与云接壤，远望去，山头如暄暄的高庄馒头，挨个铺陈开来。风卷过，眼睛里的山头恍然动跃，让我想起毕加索笔下体量粗壮硕硕然的《奔跑的裸女》。那次在长白山看山，上天池的路上，广大健壮的山一派朗朗然于眼前展开时，惟有一声亮堂悠长的啸才当得起这份回音。

⑥北方的山犹如荆浩的《匡卢图》，一列一列地陡直着，纹路如斧印分明；像罗中立《父亲》脸上的皱纹；亦如关仝的山水，山在寒风薄云里峻冷地挺立着，身上的树枯着枝桠相依相伴。不过，北方的山也非毫无滋媚之姿，春夏山里的野花能把人看化掉的。曾经在长白山的西坡踏着乱石山径随走，一甸子一甸子的野花没到腰际，妖娆泼辣，恣意地疯长，何尝输与江南的桃红柳绿。

⑦可是，怎么才能说说西部的山呢，高原整体烘托了它们，只要翻越了蜀中大雪山山脉，西部的山都是山之山、峰之峰。人、集镇、城市，所有的海拔陡然提升了。人在山里走，过不完的山口，看不完的山。那山有草木丰沛的，有零星地铺着野花的，有砾石涸然的，雪山处处不再让平原人惊奇，山峰如前，却总也尽头难企。在高高的山口俯视，盘山路上车如蚁，一弯复一弯地绕上来，可是，等待着的仍然是又一个山口。

⑧西部的山，大多很沉默很尊严，不怎么做表情欢迎你，但你还是要自作多情，看它们一身雪白与蓝天依偎，看它们高傲岸然地让你恨不得再添个心脏好呼吸匀称，看它们莽莽然乱石无边如临月球火星，看它们白雪和林树和平共处，看它们在瞬间转换着雨雪霏霏和草野茵茵，看它们外表平静内里却轰轰烈烈地活动着，不知道哪天豪雨冲刷就所向披靡了……西部的山，末了竟将人看成了山。仿佛没了惊叹，只剩下寻常；没有了爆发的兴奋，惟存淡淡的欢喜和深深的敬畏，天老地荒也莫过如此吧。

⑨山，可以踏实脚步，可以放达情怀，可以澄净心灵，可以高山流水，也不妨茅舍渔樵。无论何种山情山性，人到了山里，友草木，欢山湖，相与山气翠微，息游崇岭叠嶂，都是一样的，如一株长在山里的草。

⑩当然，山也无法流水千年依旧。开山筑路，辟山造房，挖山采石……不过，千疮百孔的山体却仍朗然巍然，虽然有时咆哮山洪，怒泻泥石流；松风涧水，还是琴瑟友人的。离不开城的人，于是一次次进山——人为之下,森林缩小、雪线上移、方圆后退的山。人其实也明白，有山在，总还“生物之以息相吹也”。

（本文有删改）

【小题1】从全文看,第①段“看过南山北岳,看过高原缓坡,还是看不厌山。”这句话的作用是______。
【小题2】第④段中用“再温良的人也会发脾气”,来比喻______________。
【小题3】第⑤⑥段联想到毕加索、罗中立等人的画,以及江南的桃红柳绿,突出了北方山的________的特点。
【小题4】下列不符合文意的一项是

A．标题“山格”采用人格化的手法，“山格”在文中的意思是“山的性情”。

B．第③段中写到黄山和雁荡山，都是为了表现南方的山性情温和。

C．第⑦段写出了西部的山海拔高、山口多、峰峦连绵的特点。

D．第⑨段中“也不妨茅舍渔樵”，意为人们也可以选择宁静的山居生活。

【小题5】有人认为，这篇文章写得“大气”（注，大气：大方或盛大宏伟的气势），请自选一个角度（如立意、选材、写法等），写一段80字左右的评析文字。

阅读下面的文字,完成下列小题。

互联网反腐热情如何纳入法律程序之中

范传贵

①针对网帖爆料的广东深圳龙岗街道办南联社区干部周伟思“坐拥20亿资产”一事，11月 27日，龙岗区监察局牵头区相关部门成立了联合调查组，就此事展开调查，并暂停了周伟思的职务。

②在“坐拥20亿资产”的网帖被广泛关注后,当事人周伟思向媒体大吐苦水，自称遭人污蔑。他表示自己早已知道发贴人是谁,因为之前的一次拆迁工作,一些人和开发商发生了矛盾,转而针对他发起网络攻击。而对于自己名下的大量的房产,他表示自己在到社区工作前,是开公司做生意的,房子大部分都是上世纪八九十年代建的。

③对于周伟思的辩解,中南财经政法大学教授乔新生认为,不能完全否认其可能性。“网络反腐”要是没有被利用好,很可能就会沦为打击报复、党同伐异的工具,这样的事情已经在很多地方发生过;也有人认为,互联网反腐倡廉具有广场效应,它可能会在一定程度上放大中国的腐败现象。

④“而出路就在于将其内化为一种体制内的反腐制度。”乔新生说,“互联网在反腐败的过程中充其量只能扮演“线索提供者”的角色,而无法从根本上打击腐败分子。正确的做法是,把互联网使用者高涨的反腐敗热情纳入法律程序之中,让他们积极主动地向反腐败机构反映问题,然后通过正式立案调查程序,发现并且解决问题。”

⑤他向记者举了香港廉政公署的例子:“香港几乎没有‘网络反腐’这个概念,有两个原因,首先是市民能够更多地通过正常举报程序来反映问题,如果反映后24小时内没收到回复,可以投诉；另外,如果在网上发表的信息稍有不实,市民将受到法律的追究。”

⑥乔新生说:“只有把互联网反腐的热情逐渐地纳入法律程序之中,才可以确保我国反腐倡廉有序推行。”

⑦“反腐倡廉走向制度化、法制化是一个必然的趋势,包括‘网络反腐',我们也正在向这个方向努力并取得进步。”北京大学廉政建设研究中心主任李成言在接受《法制日报》记者采访时表示,只有将“网络反腐”纳入制度程序之中,才能进一步地去完善相关法律，对它进行规范。

⑧国家行政学院教授汪玉凯也曾对此发表过看法,他认为针对网络举报,纪检监察部门应该建立相关的机制:“什么样的问题,给出什么样的机制来组织调查研究，应该把它制度化；如果是诬陷,他应该承担什么责任？两方面都给予规范,既保护监督人的权益,也对监督人本身发帖行为进行规范。”

⑨事实上,近年来,我国在纪检监察领域已经建立起了一些针对互联网举报的反应机制。比知在处理雷政富案件中,重庆市纪检监察部门之所以能够快速反应,是因为近些年来中纪委要求全国各地的纪检监察机关建立专门的互联网络信息搜集反馈系统,正是这系统让重庆市纪委搜集到网络信息后,可以迅速启动有关反腐败的预警机制,并且将调查和处理的结果公之于众。

⑩“但仍有需要完善之处。”乔新生认为,最好的方式就是将现有的举报系统与互联网的举报模式相结合,“一方面，进一步将互联网举报纳入制度体系；另一方面,现有的举报系统也应借鉴‘网络反腐’经验,充分重视举报信息的特殊性,为当事人匿名举报建立更加快捷的通道和反应机制。”

 (选自《法制日报》,有删改)

【小题1】下列对本文有关内容的分析和概括,最恰当的两项是

A．乔新生认为,不能否认周伟思的辩解, 要利用好“网络反腐”这一途径，避免使其沦为打击报复、党同伐异的工具。

B．乔新生认为“网络反腐”只能提供线索,无法从根本上打击腐败分子,应该将其内化为一种体制内的反腐制度。

C．反腐需要一定的法律程序,即反腐机构首先要正式立案,调动“网络反腐”热情,让他们们积极主动反映发现的问题,并去解决。

D．本文并未否定“网络反腐”,而是主张将其纳入制度体系,也希望现有举报系统借鉴“网络反腐”经验,建立更快捷的反应机制。

【小题2】目前,我国在网络反腐方面还存在哪些弊端?请结合全文进行分析。
【小题3】你认为当前在我国提倡合理利用“网络反腐”，有哪些积极意义？

阅读下面的文字，完成小题。
材料一:
第四次零售革命是建立在互联网电商基础上、又超越互联网的一次革命，它将把人类带入智能商业时代。
这次革命改变的是零售的基础设施，不断改变零售业本质“成本、效率、体验”的价值创造与价值获取方式，是信息、商品和资金流动效率的升级，然后一步步走向社会化、专业化。
社会化是专业化的基础，通过社会化能够更好地实现规模经济和网络效应,提高专业化的水平。最终，信息、商品和资金流的服务会变成像水电煤一样的公共基础设施,将零售业的成本、效率、体验推向新的层次。
所以,零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。未来零售的业态可以有许多新的形式，但背后的基础设施会越来越社会化、专业化，零售业会演变成为互联、共享的零售生态。
(摘编自刘强东《零售的未来:第四次零售革命》)
材料二:
推动第四次零售革命的因素是什么呢？消费主权时代到来，需求个性化,消费者越来越注重自身个性的表达。这对产品和零售的适配度提出更高的要求。比如说，未来消费者可以通过家里的智能冰箱自动识别鸡蛋、牛奶等常规食品的余量，自动下单;可以一边和虚拟助手聊天，一边让它购买朋友最近关注的时尚新品作为生日礼物....
可以预见消费变化带来的结果是:客户需求、消费场景和商品产出这三者会变得极其分散。如何才能把这些散乱的点有序地串联、协同起来?这需要通过建立在感知、互联、智能基础上的智能商业来实现。
消费和智能技术就像DNA的双螺旋结构一样，相互联系、相互配合。消费端的变化代表了第四次零售革命的方向。但如果没有智能技术的支撑,这一切都是空谈。消费与智能技术这两股力量绞合在一起，为我们带来第四次零售革命。
(摘编自《第四次零售革命，还是新零售》)
材料三:
相关数据显示:2017年上半年，我国网络零售交易额达到3.1万亿元，同比增长33.4%，实物商品网络零售额占社会消费品零售总额的比重达到13.8%，对社会消费品零售总额增长的贡献率达到34.5%。
随着新零售大门的开启，越来越多的本土品牌在“寒冬”中找到了属于自己的春天。2017年的“双十一”，很多国产品牌占据了越来越大的优势，其品牌销售增速高于国际品牌。凭借互联网技术创新、善用多元化的营销手段和服务优势，中国品牌正在崛起。
中国在未来零售方面，有很大的探索与突破,将会成为许多国家的模板。“超级大企业”们如果能在标准、国际规则方面进一步探索并加强国际合作，那么中国参与和引领国际规则制定、提升国际合作竞争新优势也就有了着力点，中国引领的“第四次零售革命”就真正落到了实处。
（摘编自“搜狐财经网”）
【小题1】下列对材料内容的理解，不正确的一项是(  )

A．第四次零售革命，将把人类带入智能商业时代，它建立在互联网电商基础上，又超越互联网。

B．零售业本质“成本、效率、体验”的价值创造与价值获取方式等,将在第四次零售革命中不断改变。

C．第四次零售革命，促进信息、商品和资金流动效率的升级，也使零售逐步社会化、专业化。

D．第四次零售革命将零售业的成本、效率、体验推向新的层次，以此促进信息、商品和资金流服务的升级。

【小题2】下列对材料相关内容的概括和分析，正确的一项是(   )

A．社会化能够更好地实现规模经济和网络效应，提高专业化的水平，政府应该担负起社会化的关键性职能。

B．消费的个性化使客户需求、消费场景和商品产出这三者会变得极其分散，而智能化商业则将其串联起来。

C．第四次零售革命就是要实现消费个性化的目标,让消费者可以通过家里的智能冰箱自动识别鸡蛋、牛奶等。

D．2017年上半年，我国网络零售交易额增长迅猛，对社会消费品零售总额增长的贡献率已经超过了同期实体店。

【小题3】结合材料二，简要概括推动第四次零售革命的因素有哪些。