当前,全球服务外包正成为国际商务活动中的新浪潮,也是当今世界新一轮产业革命和转移的新趋势。全球服务外包指的是公司通过签订服务外包合同,将不属于核心业务的内部服务(如人力资源管理、IT服务、信息及数据处理、财务报表等)剥离出来,交给专业服务提供商,由其提供有偿专业服务,从而使自身得以专注于核心业务,以降低成本、提高效率和竞争力。其转移需要一定的技术支撑和信息网络支持。下图是全球服务外包产业转移示意图。