材料一：上半年，全国快递服务企业业务量累计完成277.6亿件，同比增长25.7%；业务收入累计完成3396.7亿元，同比增长23.7%。

分业务类型看，同城业务量累计完成50.8亿件，同比下降0.2%；异地业务量累计完成220.4亿件，同比增长33.9%；国际及港澳台业务量累计完成6.3亿件，同比增长21.2%。

分区域看，上半年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为80.1%、12.6%和7.3%，业务收入比重分别为80.5%、11.1%和8.4%。与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.2个百分点；中部地区快递业务量比重上升0.6个百分点， 快递业务收入比重基本持平；西部地区快递业务量比重下降0.4个百分点，快递业务收入比重下降0.2个百分点。

(摘自2019年07月13日《人民日报》有删改)

材料二：国家邮政局今日发布2019年6月邮政业消费者申诉情况通告。通告显示，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局6月共处理消费者申诉44844件，申诉中涉及快递服务问题的42840件，占总申诉量的95.5%。

6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3%，同比下降10.1%。邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1479件，环比下降5.7%，同比下降68.5%。

邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的35.6%、21.2%和18.6%。快递服务问题有效申诉量环比增长的有违规收费和快件延误问题，同比均呈下降趋势。

(摘自2019.7.22《中国新闻网》，有删改)

材料三：快递员事先没通知一声，就把快件投递进了智能快件箱，这样的情况屡见不鲜。日前，国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(下称《办法》)，从今年10月1日起，用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，否则此类情况算违规。

此番新规定的“快递投放快件箱需要征得用户同意”，是快递公司与收件人的一种契约，是依法保障用户的知情权和选择权，有利于促进快递业的规范发展，减少无谓纠纷，倒逼快递末端服务精细化，值得期待。

当然，不可忽视的是，快递柜公司、快递公司、用户三方应该照顾各方利益。逾期费怎么收，收多少应该进行明确规范，避免引发不必要的争议，从而减少三者之间可能产生的摩擦和矛盾，使快递业能健康有序发展。

(摘自2019.7.22《新京报》，有删改)

材料四：记者日前从国家邮政局2019年第三季度例行新闻发布会上获悉，绿色包装治理取得初步成效。今年4月份随机检查情况显示：快递包装减量化成效明显，电子运单使用率已达95%；寄递企业二次包装占比逐渐降低；可循环中转袋推广应用深入推进，已达到50%；45毫米“瘦身胶带”得到全面推广。

在推进包装绿色化方面，行业探索推进步伐明显加快。邮政企业在30个省完成配发绿色包装箱，在北京和河南试用可降解包装袋。

在推进包装减量化方面，推广应用成效更加凸显。寄递企业通过推广使用电子面单、规范包装操作、减少胶带使用、印刷减量等措施推进包装减量化，主要品牌快递企业电子运单使用率达到95%以上。邮政企业进行系统升级，推广使用一联面单。邮政企业已有23个省完成窄胶带采购使用。

在促进包装循环利用方面，行业亮点做法不断涌现。邮政企业试点投入可循环包装箱，回收率达100%，使用中空板可循环信盒，材料重量减轻60%以上。

(摘自2019.7.16《工人日报》)

金络渡

聂鑫森

这条奔流在湘东大山中的河，叫野马河。

嵌在野马河中段南北相对的两个小渡口，都叫金络渡。金络渡的摆渡人，叫钟水生。

钟水生五十好几了，身板宽厚，挺直，威武哩。只是短发间泛出星星白霜，透现出些许“老”的消息。

这个县偏僻，贫穷，而这块地方又是最冷清处。野马河上不可能花大钱架一座钢筋水泥桥，但河两岸总有人要来来往往，于是金络渡就成了“常设机构”。摆渡人是镇政府聘请的合同工，按月发工资，乘客过河不需要付船钱。三十年前，钟水生每月工资七十元。隔几年镇政府会给他加一次工资，眼下也就每月一千元。每早吃过饭出门，爹总是嘱咐他：“家里的事，你不要操心。你就当好摆渡人，代我们全家去感恩。”他每一次听了，都会落泪，都会连连点头，匆匆赶往渡口。

又是草长莺飞的春天。

野马河上的雾气，渐薄渐淡，太阳从云缝中挤了出来，露出热情的笑脸。隔河相对的南北两个渡口，这时候都静了下来。赶集的，上学的，走亲戚的，你来我往，去了应去的地方。

钟水生把渡船泊在南岸的河滩边，趁闲拿出拖把，在河水中使劲鼓捣几下，提起来拧干水，开始擦洗船头上、船舱里的泥巴脚印。野马河不宽，但水流急，河滩一年四季潮乎乎的。

不管是穿鞋的还是赤脚的，都得走过这段十多米的河滩路，才能上船。从早上六点钟到现在， 渡船穿梭般一来一去，渡多少人便留下多少沾泥巴和不沾泥巴的脚印。上了年纪的老人和学生伢妹子的脚印都不会沾上泥巴，因为是他一个一个背上船的。

老人说：“水生呀，我的儿孙都没你这样耐得烦。”

小学生说：“穿再漂亮的鞋子，也不会弄脏，谢谢钟伯伯。”

钟水生笑了，说：“应该的，应该的。我小时候都是由摆渡人背来背去的，我是比着他的样子学哩。”

有人问：“那个摆渡人是谁呀?”

“他叫宫子山。我叫他宫大爷。他老人家不在了。三十年前的那个春天，野马河发大水。他为了救一个坐船不慎落水的妇女，卷进了一个大漩涡……那个被救起的人，就是我娘。那一年，宫大爷六十五岁，我二十二岁。”

……

钟水生把船弄得干干净净，然后坐在船头抽烟、喝茶。阳光下，他的影子凝然不动。

他高中毕业后参军，分配到潜艇上当水兵。潜艇像一尾深水鱼，常在海洋深处巡航。一次在潜望镜里，他看见一条刚死去的鲸鱼，庞大尸体慢慢沉入海底，很凄美，也很惊心动魄。艇长告诉他，死去的鲸鱼会创造出一整套完整的生态系统，可以维持上百种无脊椎动物生存几十年甚至上百年，动物学家把这个悲壮的过程叫“鲸落”。

钟水生当了四年海军，转业到地方本可以在城里安排工作，他却回老家摆渡。

桨声里的野马河，流了三十年，潮涨潮退，周而复始。

钟水生知道，他也会有划不动船的那一天，好在他有两个儿子，都在本乡本土做泥工、木工，都乐意做摆渡人。

想到这，钟水生不由得仰天打了个哈哈。

岸上忽然有人喊：“摆渡的，我要过河。”

钟水生抬眼一望，是个三十多岁的年轻人，手提大公文包，西装西裤一色白，黑衬衣上系一根红领带，一双黑皮鞋贼亮贼亮。他站在河滩那一端，头昂得高高的。

“要过河?走过来上船。”

“我是去镇政府谈投资的，这烂泥巴路怎么走?麻烦你背我过去，我付钱就是了。”

钟水生说：“你既是来这里投资的，虽不是老人、小孩，我破例背你一次。”

钟水生赤脚下船，走过河滩，背起年轻人。离船还有四五米远时，年轻人嘀咕了一句：“真是有钱能使鬼推磨。”话音未落，钟水生双手一松，腰一挺，把年轻人丢在烂泥里，厉声说道：

“背人上船，我从不收钱。你有钱，去找鬼推磨吧!”

年轻人跌得一身泥，气得大喊大叫。

钟水生大步走向渡船。

这时候，河对岸有人招手、喊话，有人要到南岸来。

钟水生抄起桨，划着空空的船飞快地过河去了。

一河波浪，在阳光下闪着金子般的光泽。

忽然有一天，省报记者到这个县采写扶贫攻坚的新闻，无意中听到了钟水生和金络渡的故事，于是，兴致勃勃地实地采访后，写了一篇人物特写在报上登载，题目是《鲸落金络渡》。