阅读下面文字,完成下面小题。

弟弟的树

王晓莉

弟弟去世头两年,住进这房子。为了家中有生气,他特意跑到花市去,花了半下午时间挑了这两盆植物来。

散尾葵整体丰满,每一枝叶又是那般纤细婆娑,风来的时候沙沙的像在唱歌;而金橘树,据母亲说,买来时是春节前夕,上面正挂满了累累金黄的橘果,十分地有吉祥气象。并且果实一直到第二年三月还在。而金橘开的花也非常好闻,有点类似桂花的香。清、有女性气。

有了这两棵常青常绿的树,阳台变得和乡间的田野一样勃勃有生气了。

在挑选植物这件事上,弟弟的眼光上乘。

——我想起有一年与一个乡村的人闲聊,那人说到人喜欢哪个季节的花,就会死于哪个季节。喜欢梅花,就将在冬天里死。而珍爱荷花之人,则必将逝于夏季。

这样的说法,有没有内在的道理与逻辑且不管我却是一听难忘。我那时只痴想,散尾葵是春天里开花。而金橘树,则是夏季开花那么,死于三月的弟弟,应该是喜欢散尾葵多一些吧。

可是也没法求证了。

我对这两株植物开始十分关怀。有时候浇着那两棵树,会仿佛听见弟弟用他生病之前最惯用的调侃语气在说,哎,小王啊(他一直都这样称他姐也就是我叫做“小玉),拜托不要把我的花养死哦。

于是愈加上心。

但是很快我就发现,并不需要我的特殊照顾,它们和其他植物生活得一样顽强。一样壮散尾葵已经冲到了阳台两来高的天花板,而金橘树,体积已经有一张小方桌子那么大了,果实也从秋、冬到春,连头到尾挂了足有三季。

每当这两棵树有什么生长的变化——开花了,结果了,长高五厘米了,这些我都第一时间打电话告诉母亲——我知道她想要听什么。

长虫子要喷药、要记得拉开阳台窗帘叫树们见光、出差要托付邻居来家里浇水而母亲也总是这样叮嘱我。

像两个园丁在交流花情。可是只有我们两个人知道,通过树,我们在说一些别的话。一些悲伤的话。

可是悲伤里也含有着莫名的希望。

我观察着这些植物。结论如下:树们没有特别的悲伤,没有特别的欢乐剪掉旧叶,它并不沉湎于丧失的伤感,不一阵它就将长出比旧叶更好的新叶来弥补。

树们没有特别的爱,没有特别的恨。给它换盆之后无论是换到上好的陶瓷盆,还是叫它屈居于一个楼道处捡来的破土盆,它都视之如家它的内在必定要经历极大的忍耐与磨合。然而它平静着,不露声色。

树们只是生长、生存、生活。除此,它什么也不稀罕。什么也不能够干扰它。

树们是生命大平静的典范。

在花开又花谢的过程里,像树们一样,我们也逐渐地克服着失去亲人带来的忧郁、烦躁与伤感,渐渐把心底如许的褶皱,一点点熨到平整与平静渐渐把弟弟的离世看做是每个家庭都必定要经历的悲伤。——这一点小小的认识,差不多花了五年的时间。

我也渐渐把这当做自己的舒适的家。外出散步、晒太阳、与弟弟的同事邻居相处,养弟弟留下的花。

做这一切,都不再有隔。也像树一样,我教导自己在生命的大波折里寻找真实的平静。

春分日那天,天气晴好。于是想起给家里的植物剪枝、松土、施肥,把小盆裁换到大盆,又把大盆的太阳花移到小盆中。这样足倒腾了一下午。

站在阳台的一角细细欣赏自己的劳动成果。突然发现,这样一大片绿色的植物群里,还是散尾葵、金橘树,长得最好。好到我不由不相信:即使哪一天我们都要离开这个世界了,树还会照旧活着。

这个世上,树比人要活得长呀。我想。

这是弟弟留下来的树。

(有删改)

【小题1】下列对文本相关内容和艺术特色的分析鉴赏不正确的一项是

A．本文通过回忆,写弟弟特意挑选常青常绿的树来装点阳台,刻画了一个热爱生活、热爱生命的年轻人的形象。

B．文中插叙“我”与一个乡村的人闲聊,既表明弟弟挑选植物的眼光上乘,又引出下文对弟弟三月去世的叹惜。

C．本文写弟弟用调侃的语气拜托姐姐别把他的花养死,以简省的笔墨,生动再现了姐弟相处时轻松有爱的画面。

D．本文语言平易,情感真挚。写“我”照顾、观察弟弟留下的树,在娓娓叙谈中传达出一种复杂的情感、意绪。

【小题2】结合上下文,分析文中“这个世上,树比人要活得长呀”这句话的含意。
【小题3】在本文和《合欢树》中,“树”对于两位母亲的寓意有什么不同?请简要分析。

阅读下面的材料，完成小题。

材料一：近几年，越来越多的校园欺凌案件被曝光。施暴者手段之恶劣、残忍常常令人瞠目。校园欺凌对未成年受害者造成的心理阴影甚至会影响其一生。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2022名学生进行了调查。

“有不少欺凌事件是发生在课间、校外，不在老师的视线内。受欺负的学生跑到老师那里告状，老师还经常认为是孩子间正常的嬉戏打闹，没意识到问题的严重性。”北京市初二学生蒋琴（化名）认为，欺凌事件如果没得到及时严肃的处理，就容易发展得越来越恶劣。她向记者讲述，初一时，她班上有个女同学长得黑，被男生取了各种各样的外号。到了课间，几个男生经常围着这个女生坐一圈，一起取笑她。后来该女生就不爱讲话了。

“被欺凌的同学往往不敢把事情告诉家长。”河北省某中学初三学生张凯波认为，用口头批评教育的方式处理校园欺凌事件收效甚微。“对于老师、家长讲的大道理，实施欺凌的学生往往已经‘免疫’了。处理力度不够，会导致他们之后越来越放纵，变本加厉。”

（摘编自《中国青年报·防治校因欺凌68.3%受访者希望学校或社区定期与家长沟通》）

材料二：说到底，频发的校园霸凌事件显示了儿童社会化进程中某一环节的缺失，对此，父母难辞其咎。他们一方面热衷于发嗲、装嫩，拒绝让孩子成长、断奶，另一方面又笃信圆滑市侩、强权即公理、摆平即水平。他们从小就对孩子诱之以利，而不是晓之以理，道破利害而不是申明原则。他们追求华而不实的表象，早早地把孩子训练出流利的成人腔，却丝毫不懂得尊重他人。这种看似离谱的错乱无时无刻不在发生。家庭教育失败导致的校因霸凌事件，很多最终只能以“力争达到多方认可的结果”为结局。

一个大学生，其人格的养成和性情的塑型差不多已完成。大学的思想工作做得再好，也替代不了中小学在未成年人品德培育方面潜移默化的影响，那是从源头的琉波与治理，也涉及更多教育主体的协同。从这个意义上说，中小学的学生德育和心理疏导工作，应当得到全社会更多的关注和支持。

（摘编自《中国青年报·校因霸凌：被娇纵的“邪恶宝宝”》）

材料三：

勇敢地直视对方的眼睛，并告诉他“你这样做是不对的，老师知道了会批评你的。”（Tellthemtostop.）

逃离现场，不要让他们得逞。（Walkaway.）

跑不了的时候，保护自己，不提倡正面反击。（Protectyourself.）

告诉老师或者你信任的长者，寻求帮助不是软弱的变现。（Tellanadultyoutrust.）

找到一个安全的地方，不要跟欺负你的人去一些私隐的地方。（Findasafeplace.）

和信任的伙伴在一起，结伴同行。（Sticktogether.）

寻找新的朋友。（Findopportunitiestomakenewfriends.）

 

 

（美国学校老师在教学过程中教育学生如何应对校园欺凌）

【小题1】下列对材料一相关内容的理解和分析，不正确的一项是

A．近年来，校园欺凌案呈现曝光增多、手段恶劣残忍、危害极大的趋势，应引起高度的重视。

B．因老师在校园欺凌事件中不重视，不作为，使校园欺凌事件发展越来越恶劣。

C．北京市初二学生蒋琴（化名）讲述的故事说明，话语欺凌也是校园欺凌的一种，危害同样极大。

D．河北省某中学初三学生张凯波认为，对实施欺凌的学生只是讲大道理，显得力度不够，未能很好地遏止他们的欺凌行为。

【小题2】下列对上述三则材料有关内容的分析和概括，不正确的一项是

A．材料一和材料二都分析了校园霸凌案发生的原因，但材料一主要从学校的角度加以分析：材料二则主要从家庭的角度进行探究。

B．材料二认为，校园霸凌是成人社会权势地位问题的“投射”。“强权即公理、摆平即水平”这种处世态度，会使孩子将暴力奉为真理。

C．因为中小学学生的德育和心理疏导工作得到全社会更多的关注和支持，所以一个人人格的养成和性情的塑型基本在未成年时完成。

D．美国学校老师教育学生应对校园霸凌要注意以下几点：一是结伴而行；二是不跟霸凌者去偏僻的地方；三是勇敢机智应对霸凌者；四是事后要寻求帮助。

【小题3】如何才能预防校园暴力?请结合材料简要作答。

阅读下面的文字，完成各题。

一

味精在都市传说中有许多危害，版本也不尽相同。许多人“相信”味精有害，很重要的一个原因认为它是“化学工业品”，虽然味精亮晶晶的，好像一种化工产品，其实它和酱油、酷一样，都是一种酿造产品，可以增进人们的食欲，提高人体对其他各种食物的吸收能力，对人体有一定的滋补作用。

味精的诞生和使用只有百年的历史，但对于拥有几千年历史的美食大国而言，没有味精，依靠各种天然食材混搭也能捉出鲜味来。据说，古时“鲜”字的写法本是三个鱼字。鱼本鲜中之最，三个鱼就更鲜了。春秋时代齐桓公的御厨易牙首创了“鱼腹藏羊肉”这道菜，从而开创了天然食材混搭提鲜之道。

古人最常用的是食材混搭煮制高汤提鲜，俗话说，“艺人的腔，厨子的汤”，制作出优质的清汤或奶汤，是使菜肴増鲜的最佳手段。在发明味精前，高汤几乎是全世界每一个专业后厨的必备品，用高汤代替水是让菜品变得更加鲜美的利器。中餐的开水白菜、鱼翅捞饭需要鸡闷火腿清汤和鸡爪猪肉浓汤；日料寿喜烧、茶碗蒸需要柴鱼昆布高汤“出汁”；意大利炖饭需要鸡高汤；西班牙海鲜饭需要鱼或者海鲜高汤；当然还有各国素食里的素高汤等等。

制汤俗称“吊汤”，可以追溯到1400年前“捶牛羊骨令碎，熟煮，去汁；掠去滓末（沫），停之使清”（《齐民要术》）的制汤法；后来出现了一种“捉（提）清汁法”，其做法是：将鸡汤、鴨源或肉汤放在锅中烧煮，然后将生虾捣烂，和入甜酱、酱油，再授进汤中，等汤沸腾，泛起浮沫，即撇去，如此三四次，捞去虾渣，即成清汤。

除了采用高汤提鲜外，古人常将蟹肉、蟹油、蟹黄用猪油“炼”后收贮起来，俗称“蟹油”，供制作肴馔时用。这种方法，江苏、渐江民间至今仍颇盛行。无论烧菜、剀馅，还是下面条，都可以放入适当的“蟹油”，其味之鲜，不可言传。

此外，古人还常将一些比较鲜美的食品原料磨成粉，制作成原始的“味精”撒在菜肴中以增鲜。如清顾仲所撰的《养小录》中就记有用笋粉和蘑菇粉提鲜。清朝时期的鲁菜成为宫廷菜的重要原因，鲁菜师傅能从各地海鲜里提出鲜味来，比如将海肠子烘干研磨成粉，做菜时撒进去，这种原始的“味精”使得普通的菜肴立马变鲜。

二

1908年，一位名叫池田菊苗的日本东京大学化学教授在喝了羹子做的海带黄瓜汤后，发现味道特别鲜。“海带和黄瓜都是极普通的食物，怎么会产生如此的鲜味呢？”池田充满了疑问。从这天起，池田教授就在实验室里仔细研究起海带的成分来。半年后，他从10公斤海带中提取出0.2克谷氨酸钠，只要在汤里放一点点这玩意儿，立刻就能增加汤的鲜味。

谷氨酸钠是一种氡基酸一一谷氨酸的钠盐，谷氨酸是组成蛋白质的20种基酸之一，只要食物中含有蛋白质，就含有谷氡酸。但是结合在蛋白质中的谷氩酸是没有味道的，只有当谷氨酸游离出来时才能刺激舌蕾上的鲜味受体，谷氨酸由酸变成盐时更容易电离，也就更有鲜味。

其实谷氨酸钠最早是1866年由德国化学家里德豪森研制成功的，他当年是从植物蛋白中提取的这种成分，由于技术条件的限制，当时这种产品在欧洲并没有批量生产。池田菊苗认识到了谷氣酸钠的商业价值，想到了该怎样用工业方法生产谷氨酸钠。当时一位名叫铃木三朗助的日本商人，正和他人共同研究从海带里提取碘的生产方法。当他看到池田教授的研究成果后大为振奋，立刻决定生产谷氨酸钠。池田和铃木的合作很快就结出了硕果。不久后，一种叫“味之素”的商品出现在东京浅草的一家店铺里，广告语是“家有味之素，白水变鸡汁”。一时间，购买“味之素”的人差点挤破了店铺的大门。

三

“味之素”传入中国后，这种奇妙的白色粉末让日本企业获得了巨额收益，日本人对谷氨酸钠的提取工艺严格保密，企图长期垄断全球市场。1921年，一位名叫吴蕴初的中国人利用空余时间，和夫人一起，在上海租用的一处住房的阁楼里，开始研制提取谷氨酸钠的技术，经过不懈努力，他发明了生产谷氨酸钠的水解法。

工艺成功后，吴蕴初寻找投资人合作建立了“天厨味精厂”，并且在吴蕴初的提议下，采用了至今仍在使用的“佛手”商标。天厨味精厂的佛手牌味精一上市，立即打破了日本“味之素”的垄断。从此，味精进入了中国普通民众的厨房，并随着中餐在世界范围内的普及，和中华饮食文化永久联系在了一起。

20世纪60年代，被称为“台湾发酵之父”的苏远志利用生产蔗糖的废糖蜜作为细菌发酵生产味精的培养基质，大大降低了味精的生产成本，而且增加了产量。因为苏远志的发明，60年代我国台湾地区每年节省进口小麦外汇400万美元，同时外销味精赚进600万美元。到了1981年，我国台湾味精外销量达12353吨，取代日本跃居世界首位。

——节选自母冰《味精：舌尖之鲜的奥秘》

【小题1】下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是（   ）

A．许多消费者“相信”味精有害，其实味精和酱油、醋一样，都是一种酿造产品，对人们的饮食、体质健康都有积极的作用。

B．高汤能使菜肴鲜美，所以在发明味精之前，高汤几乎是全界每一个专业后厨的必备品。

C．谷氨酸钠是组成蛋白质的20种氨基酸之一，只要食物中含有蛋白质，就含有谷氨酸钠。

D．谷氨酸结合在蛋白质中是没有味道的，需要它游离出来，刺激舌蕾上的鲜味受体，我们才能感受到鲜味。

【小题2】下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是（  ）

A．烹饪佳肴时放点儿味精提鲜，是一件再普通不过的事了，在没有味精的古代，人们为了提鲜还要辛苦煮制各种高汤。

B．最早的食用味精，是德国化学家里德豪森从植物蛋白中提取出来的，并开始批量生产。

C．鲜味食物不需再放味精。如鱼虾海鲜、鸡蛋、肉类等，这些食材鲜味的重要是谷氨酸，与菜肴中的盐相遇加热后，自然就会生成味精的主要成分——谷氨酸钠。

D．味精的发明直至走上餐桌的过程，提醒我们在推动科技成果转化为现实生产力的过程中，企业家整合技术、资金、人才的作用无可替代。

E. 吴蕴初发明并创造了中国味精，味精从此进入了中国普通民众的厨房，到了1981年，中国味精的外销量已取代日本跃居世界首位，因而中国味精奠定了中华饮食文化在世界的地位。
【小题3】根据上述材料概括说明古人依靠各种天然食材提鲜的方法。

阅读下面文字，完成下面小题。
“他比亲儿子还要亲！”
广西北海边检站战士赵唐勇十年义务照顾拾荒老人
庞格平 石佰华
3月3日下午，在学雷锋纪念日到来之际，广西北海边检站监护中队上士、后勤班班长赵唐勇来到北海市海角路地角炮台晒鱼厂，他左手提着一袋大米，右手拿着一瓶食用油和一盒眼药水，来看望住在这里的一位拾荒老人。
“老人眼睛不好，我给她滴两滴药水，这样会舒服些。”赵唐勇说。赵唐勇提到的老人名叫毕小雨，今年60来岁，10年前从湖北来到北海拾破烂。
原来，2007年6月的一天，赵唐勇在执勤下岗回队的途中，遇见一位老人昏倒在路边不省人事，生命垂危。他没有任何犹豫，立即打车将老人送到医院，并垫上医药费，为老人办理了住院手续。在抢救老人的过程中，赵唐勇一直守在手术室外面，焦急地等待……后经医院抢救，老人脱离了生命危险。
住院期间，赵唐勇每天都请假到医院陪护看望。经过交谈，赵唐勇得知老人叫毕小雨，湖北人，家中只有老伴一个人，家庭生活困难，2005年孤身一人来到北海以捡垃圾为生。毕小雨老人患有风湿性心脏病，加上生活条件不好，经常劳累过度，没有得到及时有效治疗，心脏病时有复发。
在得知毕小雨老人情况后，赵唐勇曾多次联系老人家中的亲属，但每次都未能联系上。赵唐勇暗暗下定决心，一定帮助毕小雨老人渡过难关。
十天后，毕小雨老人康复出院。当赵唐勇送毕小雨老人回到她的住处，看到老人住在市效外一个毛坯房里，屋子昏暗潮湿，四面透风，赵唐勇心里一阵酸楚。为了让老人住得好一些，赵唐勇四处打听，在营区附近一小块空地上为老人搭起了一间简易小木屋，并为老人找到一份临时工工作。
在安排好毕小雨老人的住所和生活后，赵唐勇只要有空就去探望老人，为她送去米、油、猪肉等生活必需品，陪老人聊天，帮助她换洗被褥和打扫卫生，带她去复诊、拿药。不少人甚至以为赵唐勇就是毕小雨的亲儿子，时常对毕小雨投去羡慕的目光。
为了帮助老人减轻治疗心脏病带来巨额医疗费的负担，赵唐勇经常自掏腰包为老人购买药品。为了防止老人忘记吃药，每次买药回来，赵唐勇都在药品上注明吃药时间及次数，并为毕小雨购买了一台手机，每到吃药时间，赵唐勇就通过手机提醒一下。
在了解到儿子照顾毕小雨老人的事后，赵唐勇远在浙江的父母也很支持儿子的善举，除了在经济上给予帮助外，还到当地访医问药，坚持每月从浙江邮寄中药材过来。有了父母的支持后，赵唐勇照顾老人的信心更足了，每收到父母寄来的中药材后，都亲自把药煎好，督促毕小雨老人服下。
10年来，赵唐勇为毕小雨老人垫去医药费、生活费将近八万元。10年来，赵唐勇省吃俭用，从不乱花钱，对每月的工资总是精打细算，想方设法挤出钱来为毕小雨老人看病拿药、改善生活条件。
“人间自有真情在。”在向战友们讲述赵唐勇这些年对她的帮助时，毕小雨老人潸然泪下，“这些年，如果没有这个兵儿子的照顾，我可能早就死在路边了，小赵比我的亲儿子还要亲！”
赵唐勇做好事，并非偶然。
2016年12月28日晚20时许，赵唐勇带队在北海市冠头岭码头铁路沿线巡逻时，发现铁路桥边有一个钱包。赵唐勇捡了起来，里面除了银行卡、身份证、会员卡之外，还有十多张百元大钞。于是，赵唐勇四处寻找失主，一个小时后，仍没有找到失主。次日一大早，赵唐勇来到北海边防支队地角边防派出所，将钱包交给了边防警官。
入伍12年来，赵唐勇荣立个人三等功2次、“优秀士兵”3次，先后获评全国“学雷锋成绩突出个人”“公安现役部队士官优秀人才奖”，被授予“全区优秀人民警察”“十大带兵模范”“爱民固边先进个人”，被北海市授予“珠城卫士”称号，被评为第三、第四届道德模范之“助人为乐模范”。
（选自《人民日报》，有删改）
【小题1】下列对材料有关内容的分析和概括，不符合原文意思的一项是（  ）

A．“他比亲儿子还要亲”含义丰富，很吸引读者的眼球，引发读者多重思考；他是谁？怎样“比亲儿子还要亲”？

B．第七段运用侧面衬托的手法，写不少人对赵唐勇与老人关系的误解和偷来“羡慕的目光”，间接表达了对攀比之风的批评。

C．“赵唐勇做好诗，并非偶然”是过渡段，在结构上起承上启下的作用，把欣慰报道引向其他的空间。

D．倒数第二段写赵唐勇拾金不昧的事迹，最后一段列举他所得的多种荣誉，都说明了赵唐勇助人为乐的思想不是偶然的。

【小题2】下列对文本特点的分析和理解，正确的两项是（  ）

A．文本标题有引题与主题，不但简明扼要地介绍了赵唐勇的主要事迹，而且蕴含对他的髙度评价，具有鲜明的思想性。

B．文本的第一段交代了新闻发生的时间、地点、人物、事件等；新闻要求具有的要素齐全。这是典型的新闻导语的写法。

C．新闻追叙了赵唐勇送老人毕小雨去医院和对她长期精心照顾，不乏细节描写，这或多或少影响了新闻的真实性。

D．文本综合运用记叙、描写、议论等手法，描写时又运用了动作描写、语言描写和自然环境描写，增强了表达的生动性。

E. 文本采用了“倒金字塔，，结构，先是记叙最重要的信息，然后是具体记叙赵唐勇照顾老人的事迹，最后再记叙其他事迹。
【小题3】有人认为，“人间自有真情在”这句人物语言不符合毕小雨的身份，你认为她应该怎样说才符合她的身份？并说说理由。

阅读下面的文字，完成下列小题。

材料一：

工商总局在全国范国内开展“消费投诉公示”试点，是“互联网十政务服务”的新举措，是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上，强化社会與论监督、推进消费维权社会共治的新探索。

对消费者来说，它打通了消费维权的事后救济和事先预防环节，使事前预防、事中投诉、事后救济成为一条完整的维权链，能增强消费者消费的安全感。这就像通过网上购物的好评和差评一样，增加了透明度，扩大了消费者的知情权和选择权。

对商家来说，消费者知情权和选择权的扩大，一方面可以倒逼商家提供更加优质的服务，另一方面，商家也可以通过消费投诉公示，更加精准地了解消费者的需求，从而增加市场份额。

对监管部门来说，监管部门不仅仅受理消费投诉已经不行了，还要及时调查处理，并按法定处理程序和期限回复消费者，才能让消费者满意。否则，就会受到消费者和與论质疑。这又倒逼监管部门认真履责。同时，它又可以通过加强企业信用监管，助推信用体系建设，推动消费纠纷的源头治理，进一步构建消费维权的社会共治格局，营造安全放心舒心的消费环境。

(摘编自丁慎毅《“消费投诉公示”多赢促进公平》)

材料二：

2017年全国消费者投诉情况分析

服务大类	2016年（件）	投诉比重（%）	2017年（件）	投诉比重（%）	比重变化（%）
互联网服务	37791	5.78	162825	22.4	↑16.62
销售服务	38932	5.96	69397	9.55	↑3.59
生活、社会服务类	64685	9.9	6.415	8.31	↓1.59
电信服务	32451	4.97	27937	3.84	↓1.13
文化、娱乐、体育服务	11430	1.75	14536	2	↑0.25
邮政业服务	11343	1.74	10502	1.45	↓0.29
教育培训服务	6646	1.02	10338	1.42	↑0.40
公共设施服务	9508	1.45	8943	1.23	↓0.22
房屋装修及物业服务	8496	1.3	8647	1.19	↓0.11
旅游服务	4500	0.69	4101	0.56	↓0.13
金融服务	3534	0.54	2679	0.37	↓0.17
卫生保健服务	2725	0.42	1507	0.21	↓0.21
保险服务	2788	0.43	966	0.14	↓0.29

 

材料三：

所谓消费投诉公示，是指工商或市场监管部门以政府网站、政务新媒体、主流媒体、12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位、社区、村委会等公示渠道为平台集中公示消费投诉信息，信息内容包括市场主体情况、监管部门受理的投诉量、调解成功率、投诉件洋情、对损害消费者权益行为的查处和处罚信息、投诉热点问题、潜在消费风险等等。消费投诉是市场经营活动引发的维权行为、监督行为，与经营行为、市场活动、市场诚信、监管质量密切相关，堪称市场诚信的睛雨表，而消费投诉公示则是市场信用评价的一部分，对于完善社会征信评价机制、促进诚信守法经营、维护消费者权益能够发挥重要作用。

(摘自《北京青年报》)

材料四:

消费投诉公示，是从源头上减少消费纠纷的有效举措。一方面，有了这份名单，消费者在办理预付卡，成为会员，或者作出其他消费决策前就可以参考，这个商家的商品质量和服务水平如何，是不是经常被投诉，投诉后处理态度是不是积极的，有没有其他风险，就不至于碰运气“盲选”。另一方面，一旦消费投诉会被公示，商家自然会绷紧弦，不敢轻易做出损害消费者权益的举动，在处理消费投诉上也会更加积极，减少了发生消费纠纷的可能性。此外，公示消费投诉也能强化社会组织、與论和公众的监督作用，促使经营者诚信守法。过去，消费投诉信息只有12315或者消费者保护组织内部掌握，每季度工商和市场监管部门发布的投诉统计大多是很笼统的，商品投诉多少件、服务投诉多少件，细分下来，也只是家电业、电信业、网络服务等分别投诉多少件，极少对应到单个企业。对单一企业的投诉，除非是数量庞大到一定程度，引发社会关注，相关部门才会对外公布。从实际操作来看，消费投诉公示最合适的公示平台应该是全国企业信用信息公示系统，也就是俗称的“全国一张网”日均访问量1895.3万人次，日均查询量330.5万人次。

（摘编自佘颖《公示消费投诉利于减少消费纠纷》）

【小题1】下列关于消费投诉公示的说法，不正确的一项是
A. 消费投诉公示能督促监管部门认真履责，有利于推进信用体系建设，营造安全舒心的消费环境。
B. 消费投诉公示是市场信用评价的一部分，对于完善社会征信评价机制可以起到重要作用。
C. 消费投诉公示既能从源头避免消费纠纷，又能够强化社会组织、舆论和公众的监督作用。
D. 从实际操作来看，消费投诉公示最合适的公示平台应该是全国企业信用信息公示系统。
【小题2】下列对材料相关内容的分析和评价，不正确的一项是
A. 材料二虽然细分了不同市场，但消费者只能了解不同服务大类分别投诉多少件，无法了解单个商家的商品质量和服务水平，对消费决策帮助不大。
B. 材料二服务大类投诉量显示，与2016年相比，2017年互联网服务投诉量上升明显，需要进一步加大互联网服务中消费者权益的保护力度。
C. 消费投诉公示可在政府网站、政务新媒体、主流媒体、12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位、社区、村委会等公示渠道进行公示。
D. 过去，消费者投诉的信息只有12315或者消费者保护组织内部掌握，没有做到对外公布，只有引发社会关注的，相关部门才会对外公布。
【小题3】消费投诉公示实施对消费者和商家有何意义？请结合材料简要归纳。