下面是某校为教师编写个人专业发展规划而提供的流程图，请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。
请根据下面的情境和图示完成题目。
（2）根据图示补充①②两处内容，要求表述完整、准确、连贯，一共不超过50字。
家庭医生签约服务流程
电话咨询 健康宣教
假期，小明作为志愿者来到社区医院进行咨询引导工作。一位老奶奶对社区医院正在推广的家庭医生签约服务心存疑惑，向小明咨询。小明对照流程图为奶奶介绍了这项服务:“奶奶，这是一项便民措施，您必须尝试一下。如果您在医疗中心、服务站、社区等地与家庭医生签约，① 。这种签约服务很有针对性，② ，如对老年人、残疾人等重点人群着重保健：对疾病高危人群会进行疾病筛查，定期干预；对一般人群也会电话咨询，进行健康宣教。另外还可以根据您的要求提供按需服务，如预约门诊、家庭病床、中医治未病、医养结合、转诊服务等。您看，这种服务是不是让您感同身受呢?”
（1）小明的表述中使用不得体的两个词语，分别是 和 。（2）根据图示补充①②两处内容，要求表述完整、准确、连贯，一共不超过50字。
公共汽车行驶路线方向如下图
下面是某公司进行岗位培训的流程图。请根据这个流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。
