On hearing the news of the car accident, she ______ pale.

2015年3月22日《华裔报》报道：中石化将投巨资防止水污染事件重演，一年前兰州市自来水苯超标污染事故终于有了完结篇．一年前水污染事故时由兰州威立雅水务集团两水厂之间自流沟内水体受周边地下含油污水污染所致．请回答下列问题：

（1）专家建议：将对含油污水煮沸10分钟左右，并将蒸发的气体通过通风设施排除室外，可去除水中绝大部分苯，由此可以推断苯具有的物理性质的是 ____

（2）在上述受污染的水中投放活性炭会除去苯，这是利用了活性炭的 ____性，在该种水净化过程中发生 ____（填“物理”或“化学”）变化

（3）净化后的自来水属于硬水，长期使用硬水给生活和生产带来很多麻烦，生活中常用 ____区分硬水和软水，常用 ____方法降低水的硬度

（4）净化水时用蒸馏方法的净化程度最高，可制得纯水，在制取蒸馏水过程中为了防止加热时出现爆沸，请你设计一条处理措施为 ____．