若2x3ym与﹣3xny2是同类项，则（m﹣n）2016=____．
The manager ____ the customer who complained the next day.
家庭制作酸奶的操作步骤是：（ ）
①将新鲜的全脂奶或脱脂乳与白糖混合
②放在室内温暖的地方发酵数小时
③煮沸
④冷却至适宜的温度
⑤加入一些购买的酸奶
⑥食用或冷藏．
I haven't seen my grandma for a long time. I can't help her very much.
已知过两点 的直线的斜率为1，则 =____．
的直线的斜率为1，则 
=