Fire gives us （热）____ and light.
读图，完成下列问题。
畅通信访渠道是加强同人民群众联系，及时了解社情民意并迅速化解社会矛盾的重要措施。国家投诉受理中心成立并开展“网上信访”，建立“网下办理，网上流转”的信访，事项办理程序，把受理、办理和处理结果等重要环节和内容通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。这一举措（ ）
①说明互联网的发展拓宽了公民参与政治生活的途径
②是我国社会主义民主政治建设不断发展的重要体现
③是确保公民依法行使基本政治权利的重要制度设计
④是对作为民主监督形式的社情民意反映制度的完善
