一位正准备创业的大学生，为办理营业执照被县工商局和镇分局推来推去，前后办理了11次未果，这让他感到既为难又生气。对此，他可以（  ）

①拨打12315投诉　②写信向国家机关申诉 

③贴出大字报反抗   ④向新闻媒体如实反映

All the athletes _______ the nice service during the London Olympics.

①专一性   ②高效性   ③催化特性    ④在温和条件下进行．

2017年3月，全国人大审议通过了《民法总则草案》，这体现了法律具有_______的特征。（    ）