某校九年级学生准备以“消费者·责任”为题出一期黑板报,以下是他们收集的材料。请你参与他们的活动。
材料一:小华在商场花20元买了一支自动铅笔,购买后的第三天,小华在使用自动铅笔时,笔芯从笔内飞出,划伤了小华的脸部。小花找到商家要求赔付医药费,商家以没有发票拒赔。于是小华找到当地的消费者协会请求调解。
材料二:某集团公司多年来始终以消费者为中心,实施以质取胜经营战略,为顾客提供优质的产品和良好的售后服务,同时不忘回馈社会。2016年3月5日上午,该集团总裁个人向洪涝灾区捐款300万元,帮助受灾企业和乡亲早日恢复正常的生产与生活。
(1) 材料一中的商家侵犯了小华的什么权益?
(2)有人认为:只要国家职能部门、社会组织能积极落实各项职能,就能维护消费者的合法权益。请你对这句话进行评析。
(3) 请你说说小华在购物时怎样才能避免“被侵权”行为发生。
(4)请运用所学知识,说说材料二中该集团的做法对青少年有何启示?