日前，杭州图书馆引起了无数网友和一些主流媒体的关注。杭图对所有读者免费开放，实行“零门槛”阅览，自此常有乞丐、拾荒者和农民工进门阅览，图书馆对他们的唯一要求就是把手洗干净再阅读。有读者无法接受，找到褚树青馆长，说允许乞丐和拾荒者进图书馆是对其他读者的不尊重，褚树青回答：我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。

此消息在网上传播开后，被感动的网民把杭图称为“史上最温暖图书馆”。馆长褚树青在接受记者采访时却慨叹，公共图书馆零门槛开放本来就是正常之事，也已做了多年，瞬间引发如此大的关注值得反思。