近日，微博上的一则视频，将一名西安女研究生和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。该女子花66万在西安“利之星”4S店买了一辆奔驰车，提车当天还没开出店就发生了漏油。后来，虽然该女子进行了15天耐心交涉，但店方的回应却从退款、换车变成了“只换发动机”。迫不得已，女子只得双膝盘坐在4S店展厅一辆展车的机盖上，希望用提高音量的方式，吸引旁观者的围观助阵。

接下来，女车主用知识和智慧，维护自己的合法权益。高管的各种解释，都被女车主有理有据怼回去，对方几乎无力反驳。不仅如此，女车主还提出八点诉求，从要求调查车辆，到要求对车辆进行检测，再到要求给出一个正式的道歉和情况说明。

最终，奔驰公司与4S店在各大媒体接连道歉，并与女车主达成和解。

该事件引发了公众的热议。有人说，不读书，你吵架都吵不赢；有人说，耐心沟通不被重视，撕掉斯文才能讨回公道：有人说，“按闹分配”不应该是社会常态，忠厚诚实也不应该受欺负；还有人说……