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适逢汶川地震5周年，四川雅安芦山发生地震，引发全社会关注。零点指标数据4月23-25日在北京、上海、广州、西宁、唐山、武汉6个城市对604名16-70周岁居民进行了电话访问，结果显示：①   。
调查显示，公众对解放军/部队的救灾表现最为满意，从72小时黄金时间救援、排除危险到紧急物资的运送，人民军队在危难时刻发挥了关键作用。② ，仅次于军队排在第二位。对于志愿者以何种形式参与救助，公众普遍认为：志愿者要“有组织”的进入灾区，而不能个人贸然前往或不受限制的进入灾区。芦山地震发生后，公益组织第一时间启动灾害反应机制。但是，郭美美事件使中国公益慈善组织泥足深陷：在信任危机的左右之下，公众对公益组织的表现评价不高，③   ，以6．78分排在倒数第二。