下面是某公司进行岗位培训的流程图。请根据这个流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。

下列选项，填入划横线地方最恰当的一句是
在中国传统绘画中，作为使笔运墨的方法，笔墨有些像文言文。文言在秦代以前就是一种书面语言，即便在当时，文人们在日常生活中也是使用“古白话”，不会使用文言文去说话。同样，笔墨也成了文人画家隔离包括画工在内的广大民众的一道绘画语言的屏障。

A．除了现实世界，文人们还拥有另一个更丰富的世界

B．文言文便有了一种特殊的韵味和魅力

C．文言文成为中国文化的重要载体

D．文言文成了读书人在特定圈子特定时候的特权

去饭店吃饭，“拒绝剩宴，倡导光盘”的“光盘行动”得到社会各界的积极响应。请你为这一行动写一条不超过20个字的宣传语。
答：________________________________________________________________________
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把下面的句子组成语意连贯的一段文字，排序最恰当的一项是  （   ）
① 当中国文人经历了轰轰烈烈的政治争夺，伤痕累累之后，他们往往会选择江湖泛舟、山林隐逸，以此来抚平心灵的创痛。 ② 因此，具有舟居情结的中国文人都与大自然有着密切的关系，都把大自然作为人生的最后归属，以寻找心灵的寄托。 ③ 这个高蹈的世界，是由浮世的纷扰、个人的失意而生的苦闷的救济场。在那里个人的自由绝对地被容许。 ④ 舟是中国士人人生政治失意后身心的疗养所，是功成后全身远祸的保全天性的理想境地。被尘世种种外物所扰的文人墨客们乘着它进入了与世无争的“高蹈世界”。 ⑤ 文人舟居情结代表了一种隐逸，一种退居。

A．①②④⑤③	B．⑤①④③②
C．①③④②⑤	D．⑤②①④③

下面是某高三学生为获取某大学自主招生资格写的自荐信，其中有五处表达不得体或格式错误，请找出来并修正。
粤东大学：
我是韩江中学高三届毕业生李林。久闻粤东大学大名，决定报名参加你校自主招生。本人思想品行端正，学习成绩优秀，综合素质突出，还是个不折不扣的科学死忠粉，酷爱小发明，已有三项小发明获得国家专利。随信附上有关专利资料和证书复印件，敬请笑纳。恳请给予我参加自主招生考试的资格，圆我的科学梦。
此致
敬礼！
李林
2018年6月11日