我们（作家）决不是对世俗不感兴趣的自鸣清高者。应该说，我们对自身所处的环境有太大的兴趣。恰好是因为这一点，____。高级的东西原本属于每个人，但绝大多数人都将她遗忘了，通过遣忘，____，让黑暗的“生”与澄明的“死”在内心搅和成一片混沌。高级的东西是可怕的，她使我们丧失良好的“自我感觉”，那是异物，搅乱白日梦的东西。据说我们作家是人类灵魂的工程师，___，尤其是“百姓”。关怀者的灵魂必定是很崇高的，这一点毋庸置疑。

企业的最低纲领是什么？显然，是长期活下去，能够活到最后的企业一定是最好的企业。这个简单的道理又被称为企业的硬道理。因此，企业长期要研究的问题也就是________，积极寻找活下去的理由和活下去的价值。企业长期生存的理由首先是客户需要你，为此，企业必须不断地更好地满足客户的需要，为客户创造价值。而在价值创造问题上，存在一个悖论：越是从利己的动机出发，越是达不到利己的目的；相反，________，反而越使自己活得更好。华为总裁深谙此道，所以他说得更彻底：________是华为存在的唯一理由。

张生：你好，我正在罗马旅行，我的护照丢失了，我应该如何补办护照呢？

使馆客服：你好，①_____？不同的情况补办方式不一样的。

张生：噢，我是自由行旅客。我应该怎么办呢？

使馆客服：②______。

张生：我已经在当警察局报了警了，我现在要做什么？

使馆客服：③_____。

张生：好的，谢谢！