小明收集到一瓶浑浊的黄河水，他要模拟自来水厂的净水过程，最终制成蒸馏水，其实验过程如下所示。请回答以下问题。

(1)其中明矾的作用是____________，操作①的名称是___________，在进行操作①时，小明发现所用的时间比较长，其原因可能是____________(填写序号)。
a．漏斗内的滤纸有破损 b．搅拌浑浊后未静置直接倒入漏斗过滤
c．滤纸没有紧贴漏斗内壁 d．漏斗内液面高于滤纸的边缘
(2)操作②是杀菌消毒，属于____________变化，日常生活中硬水转化成软水的方法是___________.