（1）随着生活水平的提高，现在许多学校的校园内或教室里都有“直饮水”点，直饮水的主要生产流程如图所示：

步骤①中活性炭的作用是_____；步骤②中超滤膜可以让水分子通过，其他大分子污染物则被截留，这个分离过程属于_____（填“物理变化”或“化学变化”）；步骤③的目的是_____。
（2）自来水厂为了得到澄清透明、无肉眼可见物的水，通常会加入絮凝剂_____（填物质名称），用二氧化氯ClO₂对自来水进行消毒杀菌，二氧化氯属于_____（填“单质”或“氧化物”）。在实验室里，常用到静置、吸附、过滤、蒸镏等操作，其中可以降低水的硬度的操作是_____。