某同学用含少量硫酸铁的硫酸钠固体，制取芒硝（Na₂SO₄·10H₂O），操作流程图如下所示，请回答下列问题：

（1）操作I的名称是________；操作III所需的玻璃仪器有________________________。
操作V的步骤依次是________（用编号填入）    
过滤   b.冷却 c.蒸发浓缩 d.蒸发至接近蒸干  
（2）试剂A为__________；试剂B为__________，加入试剂B的目的是__________________，实验中加入适量试剂B的实验方案为___________________。 
测定所得产品中结晶水含量的实验过程及数据如下，完成下列填空：

（3）计算所得产品中结晶水含量的表达式为___________________
（4）下列操作会导致结果偏高的是______________（选填编号）
a.坩埚未干燥   b.加热过程中有晶体溅失 c.晶体中含不挥发杂质