某自来水厂净水过程如下：

（1）炭滤池中常用煤粉替代活性炭，这说明煤粉具有的性质是_____。
（2）自来水生产过程中，使用的净水方法除（1）中涉及到的还有_____（填序号）。
a．沉淀    b．过滤    c．煮沸    d．蒸馏    e．杀菌消毒
（3）吸水井中通入的氯气和氨气可生成氯胺。氯胺可缓慢释放出具有消毒作用的物质。这步操作的目的是______（填序号）。
a．对天然水消毒 b．对生产过程中的水消毒 c．对输往用户的水消毒
（4）用______区分硬水、软水；生活中通过______降低水的硬度。