阅读下面材料，完成问题。
材料一：短距离出行最好的工具是自行车，能够在解决出行问题的同时，最大化地节约城市空间为了倡导绿色出行，健康出行，一些城市开始出现一种“共享单车”，橙色的摩拜单车和黄色的ofo共享单车比较为人瞩目。　

单车类型	租用价格	车辆及成本	安全性能	使用方法
摩拜单车	收费标准为每30分钟1元，骑出服务区额外收费。 押金:299元	独立开发研制，每辆成本3000元左右。	实心防爆轮胎，全铝不锈车，可使用4-5年。	取车:APP预约附近单车，通过内置电子锁扫码开锁，直接用车。 还车:手动落锁，结束计费。
OFO单车	城市用户收费标准为每小时1元;师生用户收费标准为每小时0.5元。 押金:99元	购买并改装，每辆 成本200元左右。	普通充气轮胎，可使用2年。	取车:APP预约附近单车，通过查询固定密码开锁。 还车:手动落锁、必须打乱密码，结束计费。

 
材料二：网上有这样一个段子：“说起北京那是‘首堵’，‘一上路就堵’是上海，广州‘堵得很广泛’，成都自然‘成天堵’，重庆更是‘重复堵’。”堵车几乎已经成为绝大多数城市的顽疾。随着城市的不断扩大，这一病症也日益严重。堵车不但大大延长人们在路上的时间，有时还会耽误很多事情，造成人们心理上的不满和体能上的疲乏。造成堵车的原因也许非常复杂，比如车辆数的迅速增加、城市道路布局的不合理、人们不良的驾车习惯等。
材料三：2016年4月，上海街头出现了“摩拜单车（mobike）”。半年后，“摩拜单车”有推出了轻骑（Mobike Lite），有了更人性化的设计：重量接近日常用的自行车，安放了车篮，设计了可升降座椅。在试运营一段时间后，公司对投放的1000辆“摩拜单车”进行了使用状况的调查，发现还存在不规范停放、私自占有、恶意损坏等现象。 “摩拜单车”针对“知晓度”和“使用率”，在20-45岁人群中随机抽取300名进行了小型调查，结果发现绝大多数人知道“摩拜单车”，超过半数使用过“摩拜单车”。
【小题1】阅读材料一用一句话写出两者的比较结果。
【小题2】根据材料二推测，材料三调查结果产生的原因可能是：
【小题3】小刘给“摩拜单车”的客服经理王明发了一封邮件，指出了“摩拜单车”自重较重的不足，同时，他还认为“摩拜单车”没有必要收取299元押金。假设你就是“摩拜单车”的客服经理王明，请你结合上述所有相关材料，完成以下对小刘的回复。
小刘：
你好！关于你提出的“摩拜单车”自重较重的问题，我们① ；至于你提出的押金问题，我们则认为② 。感谢您的支持！
客服经理：王明 2016.1.11