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右边漫画是被网友戏称的“3Q大战”事件,结果腾讯和360两个公司都“很受伤”,而消费者在这场大战中也很受伤。这一事件启示我们( )
已知等腰三角形的一腰为x,周长为20,则方程x2﹣12x+31=0的根为____