没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。人际交往是每个人的必修课，良好的人际关系是每个人的向往。人们置身在改革开放和市场经济的大潮中，每天都不可避免地与他人交往。一位著名的心理学家说：一个人成功的因素85%来自社交和处世。但是在实际生活中，很多人因为不能和他人和谐相处而苦恼，总在理怨“别人不好”，孰不知人际关系的钥匙就在自己手中。
阅读材料，结合所学知识回答：我们应该怎样建立良好的人际关系？
竖直向上抛出一个小球，抛出后小球继续向上运动，这是因为小球具有____；在向上运动一段距离后，速度逐渐变小，然后下落，这是因为小球受到____作用而改变了它的运动状态；在小球上升到最高点后，若此时受到的力全部消失，小球将处于____（静止/匀速直线运动）．
