2012年9月2日，在苏黎世飞往北京的航班上，两名中国乘客因椅背调整问题爆发肢体冲突，迫使航班返航；9月7日，在塞班飞往上海的航班上，又见中国乘客在飞机上打架。上述事件折射出（    ）

A：中国人太冲动，容易发生冲突

B：航空公司的服务质量亟待提高

C：人们的平等意识增强，敢于反对特权

D：部分中国人缺乏公共道德和文明素养