阅读材料，回答问题
材料一：一个顾客来到餐饮店，要了一杯热牛奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？！”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。
材料二：《荀子•修身》曰：人无礼则不生，事无理则不成，国无礼则不宁。
2017年1月份国产圆珠笔尖钢研制成功的消息火速传遍全国，连日推涨太钢不锈的股票，这让太钢人大为惊喜。中国是产笔大国，但圆珠笔的钢材和加工机器都依赖进口。为此，科技部资助国家科技支撑计划重点项目“制笔行业关键材料及制备技术研发与产业化”，核心目标就是圆珠笔头国产化。研发笔尖钢没有任何参考，科研专家不断地积累数据、调整参数、设计工艺方法，有趣的是笔尖钢研制突破的灵感竟然来自家常的“和面”，面要想活得软硬适中，就要加入新“料”，相对应的钢水里就要加入工业“添加剂”。太钢人用笔尖钢精神在“中国制造”的新篇章上写下了光辉一笔。笔尖钢的研发成功说明了（ ）
①事物的主要矛盾决定着事物的发展
②科研数据的不断积累必会实现笔尖钢研制的成功
③意识活动具有主动创造性，笔尖钢精神助我们收获笔尖钢研发成果
④创新来源于生活灵感
