关于挫折和创新的关系，下列说法正确的是 （    ）
①人类文明在不断创新中完善                                         ②挫折激励创新，创新战胜
③克服困难和挫折，需要开拓进取，勇于创新             ④创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力 

综合选择（不定项选择）：下列说法错误的是（　　）

张丹给妈妈买了一双皮鞋作为生日礼物，妈妈试穿时发现鞋子上有瑕疵，于是张丹就带着发票去找商场的营业员，希望能换一双鞋。请你根据以上信息，写一段张丹与营业员协商的对话。

要求：至少三个回合。文中不得透露真实的校名、人名等相关信息。

“他的名字及英雄事迹被镌刻在上甘岭北面的五圣山石壁上。”他是（    ）