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网上购物，通常简称“网购”，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，之后通过支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式。它有着方便、快捷、经营成本低、库存压力小等优势，随着技术、制度等的完善，网上购物已逐渐成为一种普遍的购物形式。根据2007年12月中国互联网络信息中心的统计结果，全国网络购物人数是4641万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.1亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全国的17%。2008年网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%，网络售物网民数也达到1100万人。截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，网络购物用户规模达到1.94亿。网上购物也有一些不足，如实物和照片差距太大、不能试穿、网络支付不安全、部分商家缺乏诚信、有些商品配送的速度慢、退货不方便等，这些都可能给消费者带来一些不必要的损失。
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