文明的礼仪是现代公民的基本素养。大文豪伏尔泰说过“通向心灵的大路是你的耳朵。”倾听是成功的人际交往的技巧之一。听到别人谈话时，我们应该这样做（ ）
①要保持重视、专心、尊重的态度 ②要经常与讲话人进行目光交流
③可以一边听，一边翻看书报 ④不随意打断他的谈话
当你与同学、朋友之间发生矛盾冲突时，正确的处理方法是（ ）
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