除了铺设透水砖以外，下列哪些做法对改善北京城市生态环境有直接影响（ ）
选出填入下列横线上最恰当的一组词（ ）。
①人生活在社会中，总要与人相处，与外界发生各种联系，因此，建立____________的人际关系十分重要。
②有了互相之间的谅解，就能清心降火，在任何情况下，保持____________的心境和宽厚的品格。
③爱能____________矛盾芥蒂，消除猜疑、嫉妒和憎恨，使人间变得更加美好。
分解因式：a2﹣ab=____．
