题干

王某到某超市购买了一台微波炉。王某向售货员问微波炉的使用方法,售货员未作解释,说:“说明书很清楚,自己看就是。”王某将微波炉拿回家,按照使用说明书使用,没几天,炉子发生爆炸,炸伤了自己和妻子。当王某向超市要求赔偿时,超市以种种理由予以拒绝。

试结合材料回答,超市的做法恰当吗?为什么?

上一题 下一题 0.0难度 选择题 更新时间:2012-05-15 04:49:55

答案(点此获取答案解析)

超市的做法不恰当,侵害了王某的知情权、安全权、求偿权。(1)经营者必须保证消费者享有安全消费的权利。按照法律规定,经营者应当向消费者对商品性能作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。超市没有这样做,侵犯了消费者享有安全消费的权利。(2)经营者应当保障消费者的知情权。消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应作出明确、真实的答复。王某向售货员问微波炉的使用方法,售货员未作解释,没有保障消费者的知情权。(3)经营者还应当尊重消费者的求偿权。