A:调查需求
B:制定设计方案
C:绘制图样
D:明确便携式小凳的设计要求
读课文《十二次微笑》,填空。
本文写的是在一次飞行途中,____的疏忽造成了____的不满,但空姐所表现出来的真诚的____和一次次的____最终打动了乘客的心,换来了乘客的____和____。说明人与人之间只要____,就没有化解不了的矛盾、解不开的结。