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伏尔泰曾经说过:“通向心灵的大路是你的耳朵。”要想处理好人际关系,就要善于倾听。在倾听的过程中,我们要( )①有耐心,精神集中,神情专注 ②虚心接受讲话人的所有观点③善于思考,取人之长,补己之短 ④经常与讲话人进行目光交流