古典名著《____》讲述了唐僧师徒四人前往西天取经的故事，想象超凡，夸张神奇，其中具有反抗精神的人物是____，憨态可掬的人物是____。

2015年8月6日至7日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴一行来湖北武汉调研信访工作，舒晓琴要求要善于运用法治思维和法治方式开展信访工作，坚决贯彻访诉分离，坚决纠正一切“拦卡堵截”正常上访群众的错误做法，需要各级信访部门（    ）

①依法行政，规范信访工作行为②坚持对人民负责，解决群众的各种诉求

③加强制度创新，改进工作方式方法④扩大职能，不断提高服务信访群众的效能

某市“天价鱼”亊件发生后，消费者及时举报，执法部门依法査处，店主受到罚款．吊销营业执证等行政制栽．经营者应当从中得到的启示是（    ）