题干
阅读材料：
材料一：在公交车上，一位中年妇女提着鱼上车，蹭脏了中学生小刚的新校服。中年妇女说：“衣服脏了没关系，回家洗下就行了。”小刚笑了：“我该说的话都让您说了，我得说对不起了。”众人向小刚投来赞许的目光，中年妇女也被这幽默的批评羞红了脸。
材料二：公交车一个急刹车，乘客甲重心，踩了乘客乙的脚。乙：“瞎了眼呀？踩老子的脚。”甲：“没见过你这种人。”乙：“就让你见见！”话音未落，两记耳光重重地打在甲的脸上．．．．．．车上的秩序顿时混乱起来。最后，司机只得提前把车开到治安岗，把甲和乙交给了警察。
谈谈这两则材料给我们的启示。
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这说明了文明礼貌在人与人交往中的重要性。第一，从容大方、彬彬有礼的言谈举止，不仅是一种修养，更是无形的财富，它不仅能够增添个人的风采和魅力，还传递着对他人的尊敬，为我们的生活增添一份快乐与祥和。第二，这则材料从正反两方面反映了在日常生活中使用文明语言和粗言恶语的不同效果。
