“读”这个词，现实里用得极为广泛。读书，读人，读自然，读社会，读历史，读时代……人生经历中，各种接触、交流的过程都是“读”的过程。读是面对，读是了解，读是探索，读是感悟，读是品味，读是沟通，读是超越……

近期，发生在一名女车主和西安奔驰4S店之间的维权事件，引发了舆论关注。一女子在奔驰4S店购买了一辆奔驰车。岂料，新车还没开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，车主天天追着4S店讨说法，4S店以各种理由拖延、拒绝。无奈之下，该女子坐上4S店的车辆引擎盖哭诉自己维权经历，被网友拍成视频传到网上，迅速引发舆论关注，得到公众的广泛支持。在强大的舆论压力下，各监管部门纷纷介入，调查4S店种种违规行为，4S店表示可以立即退款退车，车主则表示“不接受不明不白的退款”。

我国互联网外卖用户多达3亿，这是一个庞大的市场， 快递送餐企业竞争追求的目标就是速度，对快递员的要求是准时送达。因此，快递员的收入与两方面有关：一是送单量，二是客户的评价。有调查显示，送餐快递员送一单的价格在1.5元到4.5元不等，而收到一个差评则要被扣除10或20元工资，如果被客户投诉则要被扣除500元工资。

为了增加收入，快递员不得不加快送单速度，由此而引发的闯红灯、超速、逆向行驶、接电话分心驾驶等交通违法现象日益突出，相关的交通事故数量也与日俱增。上海今年上半年每两天半就有一起外卖小哥违反交通法规而伤亡，深圳今年前9个月共查处涉及送餐企业送餐员交通违法33459起。

伴随外卖市场的急剧扩张，快递小哥的安全问题也越来越引发社会的关注，快递员往往既是受害者又是违章者。