百度百科这样解释悲悯:“悲悯，意思是哀伤而同情。其中，悲指慈悲，对人间的苦难有一种感同身受的情感；悯指同情，这里的同情不是可怜，指对人间苦难中的人并不轻视蔑视甚至可怜，折射出一种博大的爱。”

杭州图书馆对所有读者免费开放，有些乞丐和拾荒者也来到馆中，图书馆对他们的唯一要求就是把手洗干净再阅读。有些读者无法接受，找到褚树青馆长，说允许乞丐和拾荒者进图书馆是对其他读者的不尊重。褚馆长回答：我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。

首都图书馆历史文献阅览室规定，只接待具有研究生及以上文凭或是具有中级以上职称的专业研究人员。有读者认为这一规定有学历歧视的嫌疑，图书馆方面回应称：制定这一规定是为了减少珍贵书籍使用频率，保护古籍善本。古籍等文献内容比较专业，普通读者需求不大。