阅读下面的文字，完成下列各题。
偶然
王奎山
有一天，退休干部老乔外出散步，走到西三环路那里，偶然在路边发现了一块涂了白漆的水泥牌，上面写着如下几句话：国防光缆责任大，神州发射需要它。党政军民离不了，保护光缆靠大家。在光缆附近施工请联系，×××通信传输局，联系人胡军，联系电话133××××5387。很显然，神州的“州”字错了，应为“舟”。想到这里，老乔马上掏出手机，给那个叫胡军的人打了个电话。喂，你是通信传输局的胡军吗？我是胡军，你哪位？我是一名退休干部。是这样，我正在西三环路散步，发现这里一个水泥牌上面写有保护国防光缆的告示，是你们搞的吧？对，是我们搞的，目的在于提高公众保护国防光缆的自觉性。这我知道。我是说，那上面有个错别字，神州的“州”应该是舟船的“舟”。是吗？我倒是没有注意。应该改过来。这里是西三环路，许多外省市的汽车都从这里经过，让别人看到了，有损我市的形象。是的是的，谢谢你的提醒，也谢谢你的建议，我们一定尽快改过来。
然而，过了一个多月，还没有改过来。老乔就有些意见。不就是个错别字的事，能有多难呢？老乔想不通，就又给那个胡军打了个电话。喂，你是胡军吗？对，我是胡军。你哪位？我是一名退休干部。你可能还记得，一个多月前，我曾给你打过一次电话，说过西三环路水泥牌上错别字的事，你还记得吧？哦，想起来了，想起来了。是这样，这一段，我们工作实在是太忙了，“三城联创”活动抓得很紧，天天打扫卫生什么‘的。“三城联创”活动的内容之一就是创建省级文明城，公开场合书写错别字实际上是一种不文明的行为。是的是的，你说得非常对，我们一定马上改正，马上改正。
又过了一个多月，“州”字还是没有改正过来。老乔明白，光找那个胡军，恐怕是解决不了问题的。于是，他查到了通信传输局办公室的电话号码，又把电话打到了局办公室。老乔把他发现水泥牌上错别字的事以及和胡军联系的经过对通信传输局办公室的工作人员讲了。对方耐心地听完他的话之后，非常客气地说，谢谢您老同志，谢谢您对我们的批评，我们一定以您的批评为动力，认真改进我们的工作。我并没有批评你们，我只是指出你们的一个错别字——把那个字改正过来就行了，非常简单。对方尴尬地笑笑，是的是的，是非常简单，我们马上改正。
可是，又是一个多月过去了，那个“州”字仍然没有改正。老乔只有苦笑，觉得简直是无话可说。老乔过去也是权倾一方的要害人物，走到哪里都是前呼后拥的，没想到，今天却连一个小小的错别字都奈何不得。看起来，解铃还须系铃人。于是，老乔第三次拨通了胡军的手机。喂，你是胡军吗？对，我是胡军，你哪位？我是给你打过两次电话的那名退休干部。哦，我知道了我知道了，你还是想说那个错别字的事吧？是的，还是那个事。老同志，我想问你一件事。什么事？你能不能告诉我，你一个月拿多少钱？这个，与咱们所说的事有联系吗？有联系的有联系的，世上什么事都是有联系的呢。如果你真想知道的话，告诉你也无所谓，我一个月两千多块钱。多……多少？两千五百决左右。你知道我一个月拿多少钱吗？告诉你，我一个月是七百块。这是啥概念呢？就是说，你见天吃完饭，啥事没有，出去转转，打打麻将，下下象棋，到了月底就能拿到比我多几倍的工资。我呢，像个孙子似的，是个人都能支使我，是个人都能训斥我。一天忙到晚，一年忙到头，只能拿不到你三分之一的工资。这事我也没有办法，这是制度的问题，你的处境我非常同情。同情管个屁用!……你这个人，怎么骂人呢？我就是骂你!你还把电话打到我们领导那里。老子告诉你，你别说打到我们领导那里，你就是把电话打到市委书记那里，老子也不怕。有本事你就去告吧!……
相关链接：【本报讯】昨日，在西三环路某段，退休干部乔××外出锻炼的时候，因突发脑溢血栽倒在地。后来，虽经路人发现，拨打了120急救电话，当救护车赶到的时候，乔××还是停止7呼吸。由于迟迟不能查明死者的身份，家属晚上八点才赶到医院。
专家提醒，有心脑血管疾病的老年人外出活动的时候，一定要佩戴身份卡，以防不测……
【小题1】这篇小说的主要故事情节是什么？（4分）
【小题2】根据小说的内容，请概括老乔的形象特点。（6分）
【小题3】将人物对话去掉双引号直接作为叙述语言的一部_分，是小小说作家常用的一种写作手法。这篇小说，作者把人物的对话语言处理成小说的叙述语言。这样处理有着怎样的妙处？请从其对人物形象塑造、情节发展和语言表达效果的作用等方面加以简要赏析。（7分）
【小题4】“无巧不成书。”这篇小小说中有很多的“偶然”，水泥牌“偶然’’出现错别字，老乔“偶然”发现，老乔“偶然”身亡，“偶然”的一个的错别字始终得不到改正……本文中的“偶然”能引发你哪些思考？请联系本文内容和生活实际加以探究。（8分）