日前，“嘀嘀打车”软件风靡各大城市，请根据下面的采访内容完成题目。
王女士在信和广场使用“嘀嘀打车”叫车，等了没几分钟，就有一辆的士开到跟前，到达目的地后，
显示金额为18元。她随后将金额输入软件，最后显示支付金额为8元，立即减少10元。
的士司机冯师傅告诉记者，接单过程中也会出现扑空现象：有次明明接到单子显示乘客在康平路，结果到那里等了好久也不见人出来，于是打电话给乘客，却得知她是在市府大道上候着。王女士有次叫车，发现附近百米内100多辆的士来来回回，却没有一个司机接单，“真不知道问题出在哪里，我感觉软件出了问题。”
“这个软件好是好，但是也有让人不爽的时候。比如，司机在行车中老忙着抢单，老注意手机，我坐在车里，提心吊胆的。”王女士这样抱怨。
“我妈很不乐意，在路边招手，出租车怎么也不停，好不容易来了辆空车，却被年轻人抢了先。我们教她用打车软件她又怎么也学不会。”在天河上班的刘女士如是说。
（1）概括“嘀嘀打车”软件的优缺点。
（2）给软件公司提一条建议。