“12345，有事找政府，678910，件件都落实。”有人说，深圳市的“12345”是24小时的“民情雷达”，300对线路连着56个政府责任部门和相关单位，100位工作人员24小时轮流值班。市民任何时候有困难都可以向它求助。据此回答小题。
【小题1】下列选项中属于政府求助通道的是()
①开设市长热线电话②设立信访部门③法律诉讼④社会听证

A．①②

B．②③

C．③④

D．①④

【小题2】政府开通求助通道有利于()
①帮助公民解决自己的实际困难，维护自身合法权益②政府不断改进工作，提高工作效率
③公民履行维护国家安全、荣誉和利益的义务④监督政府行为，改进政府工作作风

A．①③④

B．①②④

C．①②③

D．②③④