新修订的《消费者权益保护法》于2014年3月15日起实施。修改后，《消费者权益保护法》在网购等新型消费方式、个人信息保护、格式条款、欺诈赔偿等方面都有新规定。回答题。
【小题1】当消费者合法权益受到侵害时，政府为公民求助或投诉提供的途径有(  )
①开设热线电话    
②推行电子政务  
③设立信访部门
④建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度

A．①②

B．①②③

C．①②④

D．①②③④

【小题2】消费者合法权益受到侵害，要学会向政府部门求助或投诉，这(  )
①有助于解决自己面临的困难   ②有利于维护自身的合法权益
③促使政府不断改进工作 ④会增加政府负担，降低办事效率

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①③④