材料一：有一首歌唱道：“就让我来关心你，就像关心我自己；就让我来帮助你，就像帮助  我自己，这世界会变得更美丽……”
材料二：阳阳和雪雪是一对好朋友。有一天，阳阳拿雪雪个子矮开玩笑，逗得全班同学哈哈大笑，雪雪很伤心。但雪雪没有当面指责阳阳，而是用写信的方式告诉阳阳自己的感受，在信的末尾，雪雪还表示自己会忘记不开心的事，希望今后两人仍然是好朋友。阳阳见信后，知道自己错了，主动向雪雪道歉，两人和好如初。
（1）为了呵护友谊，我们该怎样做？
（2）当冲突发生时，处理冲突的基本策略有哪些？