某市政府发布《X市主城区2018年供热保障实施方案》。以实施北方地区冬季清洁取暖试点城市为契机,落实废热利用城市集中供热等专项方案,完善体制、机制，科学供热,逐步实,现热源清洁充足、热网高效、服务优质、百姓满意的工作目标。大力开展入社区供热宣传活动,广泛听取民意,引导全市热用户合法用热，争取广大市民的支持。建立以服务窗口、服务网点、服务热线以及APP服务平台为载体的“线上线下”高标.准服务中心,逐步形成申请、受理、维修、收费、咨询及投诉为一体的全方位、系统化办事服务体系,提高行业工作效率。