在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( ) A．目标升华法B．心理换_刷题宝

题干

在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( )

A．目标升华法

B．心理换位法

C．合理宣泄法

D．移情法

上一题下一题 0.64难度单选题更新时间:2012-06-05 09:18:13

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