北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客之所想、急乘客之所急。有时乘客不讲理，她总是认为人人都要自尊心，售票员不能得理不饶人；让乘客下台阶，服务就上台阶。她采

题干

北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客之所想、急乘客之所急。有时乘客不讲理，她总是认为人人都要自尊心，售票员不能得理不饶人；让乘客下台阶，服务就上台阶。她采取的调控情绪的方法是（）

A．换位法	B．自我安慰法
C．倾诉法	D．转移法

上一题下一题 0.64难度单选题更新时间:2016-12-09 08:37:24

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