材料一：2016年4月一名快递员加速的三轮车与一辆出租车发生剐蹭，出租车司机辱骂并连续抽打快递员耳光。当地警方迅速展开调查，对让打人者处以行政拘留10天的处罚
材料二、陕西咸阳一快递员蹭伤路边轿车，主动留下联系方式；浙江乐清一儿童开门碰到车辆，家长留纸条致歉。这两起“剐蹭”事件的当事人得到车主的谅解，受挫车主均未要求赔偿。
（1）观察人的情绪世界，请列举几种让我们认识。
（2）情绪需要调控吗?说明你的看法并介绍4种调控情绪的方法.
（3）材料二的刮蹭事件中有值得我们点赞的行为，启发我们通过哪些方式可以获得美好的情感？