调控情绪 乐观交往
吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的热水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身被烫伤。2016年1月20日，温州市鹿城区人民法院一审认定朱某构成故意伤害罪，判处有期徒刑一年十个月。
（1）导致朱某冲动行为的是一种怎样的情绪？这种情绪有什么影响？
（2）你认为朱某在当时的情况下，可以通过哪些方式调控情绪？
（3）生活中我们需要调控和宣泄情绪，你认为我们在宣泄情绪的时候应注意哪些问题？
（4）我们能够从上面的案例中吸取哪些教训？