2019年5月3日，网友爆料称，北京开往汉口的G521高铁动车组上一名女乘客拒绝查票，与乘务员发生冲突，女乘客情绪激动，扬言：“我打你怎么了，还碰到乘务人员碰瓷的了！”旁边孩子不停劝阻：“阿姨，每个人都要检票的啊！”女子回喊：“坐着，大人说话，小孩别插嘴。”列车长赶到时，女子更是强调乘务员“服务态度不好”。而在旁一直忍着的乘务员，再也抑制不住自己内心的委屈，掩面痛哭起来。围观网友们都怒了！
