“12309”，是检察机关全国统一举报电话，它的投入使用，是受理反映国家工作人员职务犯罪的举报和反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告，自从“12309”电话开通以来，全国每年都要接到上千个反映举报电话。该举报电话的开通为群众举报和控告提供了极大的方便，但同时也有少数人捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人，扰乱了正常的举报秩序，对社会的和谐发展造成了极大的影响。
（1）拨打“12309” 举报电话属于公民实行民主监督的哪种渠道？ 除了这一渠道，公民还可以通过那些渠道做到负责地行使民主监督权利？
（2）请结合“履行政府职能”的相关知识，说明我国政府应如何更好地维护社会治安，促进社会和谐。